BoldDesk

Bolddesk è un software di help desk basato su cloud progettato per semplificare le operazioni di assistenza clienti fornendo una suite completa di strumenti per la gestione dei biglietti, collaborando con clienti e compagni di squadra e automatizzando le attività ripetitive. Questa piattaforma moderna consente alle aziende di organizzare le richieste di supporto in modo efficiente, convertire le e -mail in biglietti e personalizzare i moduli di supporto per migliorare l'esperienza complessiva del cliente.

Le caratteristiche chiave di BoldDesk includono la possibilità di abbattere i biglietti complessi in sottoinsieme e assegnarli a diversi agenti, garantendo una risoluzione efficiente. La piattaforma supporta anche articoli di auto-aiuto, consentendo ai clienti di trovare soluzioni in modo indipendente. Inoltre, Bolddesk offre funzionalità basate sull'intelligenza artificiale per migliorare le prestazioni del team di supporto, come la traduzione basata sull'intelligenza artificiale e l'intelligenza artificiale generativa per la creazione di risposte. Queste funzionalità aiutano a ridurre i tempi di risoluzione e migliorare la soddisfazione del cliente.

Bolddesk è progettato per essere intuitivo, offrendo un'esperienza senza soluzione di continuità su piattaforme Web e mobili. Supporta la comunicazione omnicanale, consentendo alle aziende di gestire le interazioni dei clienti su più canali come e -mail, chat e altro ancora. Le funzionalità di interfaccia e automazione intuitive dell'app lo rendono adatto per le aziende di tutte le dimensioni, con l'obiettivo di fornire un servizio clienti eccezionale semplificando le operazioni di supporto.