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MarkPrompt è una soluzione AI avanzata progettata per migliorare le operazioni di assistenza clienti automatizzando le interazioni di routine e razionalizzando problemi complessi. Integra agenti di intelligenza artificiale su vari canali, tra cui e -mail, chatbot e supporto telefonico, per fornire un servizio clienti senza soluzione di continuità ed efficiente. L'approccio basato sull'intelligenza artificiale di MarkPrompt gli consente di interpretare le richieste dei clienti, raccogliere informazioni necessarie in anticipo e risolvere risoluzioni precise prima che i biglietti raggiungano la coda di supporto. Questa capacità riduce in modo significativo il volume di supporto e consente alle squadre di concentrarsi su compiti ad alta leva.

Le caratteristiche chiave di MarkPrompt includono il supporto in tempo reale tramite chat web, messaggistica in-app o canali social, garantendo risposte immediate e tempi di attesa ridotti. La piattaforma supporta anche l'assistenza telefonica 24/7 con agenti vocali basati sull'intelligenza artificiale che forniscono soluzioni su misura basate su dati in diretta. MarkPrompt opera all'interno di rigorosi standard di conformità, garantendo precisione e aderenza normativa in ogni interazione. La sua architettura API-First consente una profonda integrazione nelle esperienze di prodotto principale, rendendolo adatto per le piattaforme di sviluppatori e le applicazioni FinTech. Nel complesso, MarkPrompt mira a migliorare la soddisfazione del cliente fornendo interazioni rapide e simili all'uomo in tutti i punti di contatto.

Chiudi i ticket di assistenza clienti più velocemente con l'intelligenza artificiale. Stiamo costruendo un'infrastruttura AI per potenziare l'assistenza clienti su larga scala. Con Markprompt, le aziende possono automatizzare l'assistenza clienti, espandersi senza aumentare l'organico e offrire esperienze utente eccezionali. Aumentare l'assistenza clienti in base all'organico è costoso, poiché le risorse umane rappresentano oltre il 90% delle spese di assistenza clienti. Oltre a ciò, gli agenti dell’assistenza clienti spesso si esauriscono, con conseguente turnover e riduzione della qualità. Man mano che le aziende crescono, crescono anche le loro conoscenze specialistiche, a cui è difficile accedere su larga scala e rendono quasi impossibile mantenere aggiornati i dipendenti. Markprompt affronta la radice del problema dell'accesso alle informazioni indicizzando tutta la conoscenza disponibile all'interno di un'azienda, ponendo le basi per un solido sistema di registrazione per alimentare l'intelligenza artificiale. Costruito da zero con un approccio API-first, Markprompt fornisce SDK (come hook e componenti React) e strumenti senza codice per consentire integrazioni in tutti i punti di contatto nel percorso del cliente.

Categorie:

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Sito web: markprompt.com

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