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Irisagent è una soluzione di assistenza clienti all'avanguardia progettata per migliorare e semplificare le operazioni del servizio clienti. Sfrutta le tecnologie AI avanzate per fornire contestualizzazione dei biglietti in tempo reale, consentendo una rapida risoluzione del problema e un'eccezionale assistenza. La piattaforma supporta l'impegno proattivo e il processo decisionale autonomo, che possono migliorare significativamente la soddisfazione del cliente e l'efficienza operativa.

Le caratteristiche chiave degli irrisagenti includono l'automazione basata sull'intelligenza artificiale, che aiuta a automatizzare i processi di assistenza clienti, riducendo i costi a lungo termine e il burnout del personale. Offre inoltre strumenti per la costruzione di flussi conversazionali, consentendo alle aziende di creare interazioni personalizzate con i clienti tramite chatbot e agenti virtuali. Inoltre, Irisagent si integra con varie piattaforme per colmare le lacune tra le operazioni IT e l'assistenza clienti, migliorando l'erogazione generale del servizio.

Utilizzando irisagenti, le aziende possono beneficiare di metriche di servizio clienti migliorate, come tempi di risoluzione più rapidi e tassi di soddisfazione dei clienti più elevati. La piattaforma supporta anche l'assistenza agli agenti in tempo reale, che aumenta l'efficienza della forza lavoro e i risultati organizzativi. Nel complesso, Irisagent fornisce una suite completa di strumenti per trasformare l'assistenza clienti in un servizio più efficiente, personalizzato e proattivo.

IrisAgent è leader nell'automazione dell'assistenza clienti con risposte, tag e flussi di lavoro basati sull'intelligenza artificiale che possono aiutare ad aumentare la produttività degli agenti e ad accelerare il tempo medio di risoluzione (MTTR). Inizia in pochi minuti con un'intelligenza artificiale che apprende da sola e si adatta alle tue esigenze. Elimina ticket semplici e ripetitivi dal piatto del team di supporto, ma è più di un semplice chatbot. A differenza di altri attori in questo ambito, adotta una visione a 360 gradi delle operazioni di assistenza clienti, sfruttando il contesto del prodotto e dell'utente per ottenere informazioni significative sul "perché" dietro i ticket associati a bug, problemi di prestazioni e interruzioni per creare flussi di lavoro di supporto e consigliare miglioramenti operativi. IrisAgent offre supporto proattivo ai clienti con avvisi basati sull'intelligenza artificiale, risoluzione automatizzata di ticket comuni e correlazione tra ticket di supporto e problemi di prodotto. La soluzione di supporto basata sull'intelligenza artificiale di IrisAgent riduce i tempi di risoluzione dei ticket di supporto del 45%, migliora le prestazioni degli agenti e migliora le comunicazioni tra agenti, clienti e team tecnici interni per ridurre le escalation del 60%. Scopre in modo proattivo i problemi di tendenza invece di aspettare che i clienti li segnalino. Caratteristiche principali: 1. Integrazione dei dati e flussi di lavoro automatizzati 2. Individuazione e valutazione dei problemi basati sull'intelligenza artificiale 3. Tagging automatico e correlazione di ticket, avvisi e bug 4. Analisi automatizzata dell'impatto delle entrate e del sentiment dei clienti

Categorie:

Business

Software proattivo per la fidelizzazione dei clienti

Sito web: irisagent.com

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