Directly

Aiuta direttamente i team di assistenza clienti aziendali a gestire le domande ricorrenti e i picchi di richieste, combinando l’automazione basata sull’IA con il supporto umano su richiesta. Individua i problemi più comuni dei clienti e fornisce risposte redatte da esperti, indirizzando le altre richieste a esperti selezionati con conoscenze pertinenti sui prodotti. La piattaforma si integra con i sistemi di contact center, le piattaforme CRM e le applicazioni di messaggistica esistenti e può coinvolgere operatori quando un problema richiede ulteriore assistenza. I team di supporto possono utilizzarla su canali quali web, e-mail, messaggistica e IVR, con rilevamento automatico della lingua e assistenza supportata dall’IA in oltre 100 lingue.

Esclusione di responsabilità: WebCatalog non è affiliata, associata, autorizzata, approvata né in alcun modo ufficialmente collegata a Directly. Tutti i nomi dei prodotti, i loghi e i marchi sono di proprietà dei rispettivi titolari.