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Xurrent è una piattaforma di gestione dei servizi IT e di gestione dei servizi aziendali basata sull'intelligenza artificiale progettata per aiutare le organizzazioni a gestire richieste di servizio, incidenti, modifiche, problemi e flussi di lavoro operativi correlati in un unico sistema. Supporta ITSM, gestione delle operazioni IT e risposta agli incidenti con strumenti per la gestione dei ticket, l'adempimento delle richieste, le operazioni del service desk e i flussi di lavoro automatizzati.
La piattaforma include funzionalità quali gestione degli incidenti, gestione delle modifiche, gestione dei problemi, catalogo dei servizi e gestione delle richieste, gestione della conoscenza, monitoraggio del livello di servizio, gestione delle risorse e della configurazione e portali self-service. È progettato per centralizzare il lavoro di supporto, migliorare la visibilità tra i team e collegare incidenti, richieste, avvisi e aggiornamenti attraverso flussi di lavoro coordinati. Xurrent include anche funzionalità di intelligenza artificiale per il riepilogo dei ticket, la classificazione automatica, la generazione di articoli della Knowledge Base e il supporto dell'automazione della comunicazione.
Xurrent è destinato alle organizzazioni che desiderano semplificare il supporto IT, ridurre il lavoro manuale e migliorare l'erogazione dei servizi tra team interni e fornitori di servizi esterni. La sua struttura basata su cloud e gli strumenti di automazione del flusso di lavoro sono progettati per aiutare i team a gestire le operazioni di servizio in modo più efficiente mantenendo coerenza, tracciabilità e collaborazione.
Sito web: xurrent.com
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