BMC

L'app BMC fa parte di una suite completa di soluzioni ITSM Management Service Management (ITSM) progettate per migliorare l'efficienza operativa e l'affidabilità. Integra funzionalità avanzate come la gestione dei servizi alimentati dall'intelligenza artificiale, i biglietti automatici di problemi e i cataloghi di servizi unificati per semplificare i flussi di lavoro IT. L'app supporta l'identificazione e la risoluzione proattiva del problema attraverso l'analisi predittiva e l'apprendimento automatico, riducendo i tempi di inattività e migliorando l'erogazione del servizio.

Le caratteristiche chiave includono il routing dei casi guidati dall'IA, la previsione degli incidenti e la mitigazione del rischio, che aiutano a automatizzare e ottimizzare i processi IT. La piattaforma aderisce ai processi certificati ITIL 4 per l'incidente, il problema e la gestione del cambiamento, garantendo l'allineamento con le migliori pratiche del settore. Offre inoltre un'interfaccia intuitiva per le esperienze dei dipendenti digitali, facilitando l'adozione self-service e la gestione efficiente delle richieste.

L'app si integra con una vasta gamma di strumenti di terze parti, consentendo una sincronizzazione senza soluzione di continuità attraverso vari sistemi e applicazioni. Questa capacità di integrazione consente alle organizzazioni di sfrastruttura esistente migliorando al contempo le loro capacità ITSM. Fornendo un quadro robusto per la gestione dei servizi IT, l'app BMC aiuta le organizzazioni a migliorare l'affidabilità del servizio, ridurre la complessità operativa e migliorare l'efficienza IT complessiva.