Служба підтримки - Найкращі застосунки та програми

Програмне забезпечення служби підтримки збирає звернення клієнтів у заявки, спрямовує їх відповідним фахівцям, відстежує та допомагає вирішувати їх через електронну пошту, чат і телефон.

Espressive

Espressive - це додаток для автоматизації ІТ-підтримки, що дозволяє користувачам швидко отримувати допомогу та вирішувати проблеми, покращуючи продуктивність.

Markprompt

Markprompt - це рішення на основі AI для автоматизації підтримки клієнтів, яке спрощує обробку запитів та зменшує час очікування на відповіді.

Unthread

Unthread – це інбокс у Slack, який перетворює запити служби підтримки на пріоритизовані тікети з призначеннями та угодами про рівень обслуговування.

Giva

Giva — хмарна платформа для управління IT-послугами та служби підтримки: обробка квитків і інцидентів, моніторинг SLA, звітність, автоматизація процесів і допомога на основі ШІ.

Cobbai

Cobbai - це платформа для інтеграції генAI у службі підтримки, яка централізує процеси та забезпечує підтримку агентів для підвищення якості обслуговування клієнтів.

Hablas

Hablas — CRM для централізації WhatsApp та інших каналів, керування чатами й контактами, автоматизації відповідей ШІ та організації продажів.

Zenchat

Zenchat - це додаток для командних повідомлень і чату з інтегрованим управлінням завданнями.

Contivio

Contivio - це хмарний контактний центр, що об'єднує різні канали зв'язку, спрощує управління взаємодіями з клієнтами та інтегрується з CRM-системами.

QContact

QContact - це платформа для управління взаємодією з клієнтами через декілька каналів зв'язку, що включає голос, чат, електронну пошту та SMS.

Tegsoft

Tegsoft - це рішення для управління контактним центром, яке підтримує багато каналів зв'язку, з інтегрованою CRM для покращення взаємодії з клієнтами.

Serval

Serval — платформа IT‑сервісів, що автоматизує обробку запитів підтримки, створює й виконує робочі процеси та направляє складні випадки фахівцям.

UseResponse

UseResponse - платформа для зворотного зв'язку, підтримки клієнтів і керування запитами через кілька каналів, покращуючи взаємодію з клієнтами та їх задоволення.

ITSM 365

Хмарний сервіс для керування заявками, SLA, активами, базою знань і робочими процесами служб ІТ-підтримки та інших внутрішніх підрозділів.

Helploom

Платформа підтримки клієнтів з необмеженим живим чатом за фіксовану місячну плату; швидке підключення, спільна скринька, збір лідів, 24/7 AI-агент з ескалацією до людей.

NICE inContact

Nice inContact - хмарне рішення для управління взаємодією з клієнтами через різні канали, що оптимізує обслуговування та робочі процеси.

Customerly

Customerly — платформа для обслуговування клієнтів і автоматизації маркетингу, яка покращує комунікацію між бізнесом і клієнтами.

Onepilot

Onepilot - це додаток для зовнішнього обслуговування клієнтів, що забезпечує швидкі та якісні відповіді через різні канали зв'язку.

ControlHippo

ControlHippo – спільна пошта для WhatsApp для команд продажу та підтримки, що забезпечує доступ до повідомлень на декількох пристроях.

BoldDesk

BoldDesk — це сучасне програмне забезпечення для довідкової служби, яке спрощує підтримку клієнтів за допомогою управління квитками та автоматизації процесів.

Yuma

Yuma AI - інструмент для автоматизації обслуговування клієнтів, інтегрується з Help Desk, генерує відповіді та сумаризує діалоги.

CX Genie

CX Genie — платформа підтримки клієнтів, що автоматизує взаємодію з клієнтами за допомогою AI, включаючи чат-боти, управління запитами та допомогу 24/7.

Chaskiq

Chaskiq - платформа для підтримки клієнтів, що об'єднує веб-чат, відеодзвінки та соціальні медіа для покращення взаємодії з клієнтами.

Cust

Cust — платформа для роботи з клієнтами, що використовує штучний інтелект для створення персоналізованих планів успіху для малих клієнтів.

Richpanel

Richpanel - платформа обслуговування клієнтів, що автоматизує запити, інтегрується з популярними інструментами та надає аналітику для покращення підтримки.

Chatmasters

Chatmasters - це чат-бот, який автоматизує обслуговування клієнтів та продажі, швидко відповідає на запитання та інтегрується з існуючими системами.

erxes

erxes - це платформа для управління взаємовідносинами з клієнтами, автоматизації маркетингу та обслуговування клієнтів, яка є безкоштовною та налаштованою.

Nubitel CX

Nubitel CX – платформа для управління взаємодіями з клієнтами в різних каналах, що забезпечує безперебійний та персоналізований досвід.

Mava

Mava — платформа підтримки клієнтів для компаній, орієнтованих на спільноту. Дозволяє відстежувати, відповідати та оптимізувати підтримку з одного місця.

DataKnowl

DataKnowl - це інтегрована платформа для обслуговування клієнтів, яка включає хмарну телефонию, контактний центр і систему підтримки з функціями автоматизації.

Robylon AI

Robylon AI - платформа підтримки клієнтів, що автоматизує запити через Email, Чат, WhatsApp та Телефон, знижуючи витрати та час обробки.

Bright Pattern

Bright Pattern - це програмне забезпечення для омніканального кол-центру, що використовує AI для покращення обслуговування клієнтів через різні цифрові канали.

Blinger.io

Blinger.io — платформа для підтримки клієнтів та продажів, що об'єднує месенджери, живий чат та електронну пошту в єдиному інтерфейсі служби підтримки.

Mimin

Mimin — платформа для бізнесу, що керує спілкуванням з клієнтами в чаті та голосом, автоматизує продажі, підтримку й обробку звернень.

CoSupport AI

CoSupport AI – це рішення для обслуговування клієнтів, що автоматизує запити, покращує продуктивність агентів та надає бізнес-інсайти через AI технології.

SherpaDesk

SherpaDesk - це хмарне програмне забезпечення для автоматизації управління послугами, яке допомагає відстежувати запити клієнтів та управляти часом та витратами.

Desk360

Desk360 — це платформа для обслуговування клієнтів, що об'єднує всі канали спілкування в одному місці для ефективної комунікації з клієнтами.

Intake

Intake — платформа підтримки для SaaS, що об’єднує звернення з різних каналів і використовує дані акаунтів та документацію для автоматизації типових відповідей і передачі складних випадків людям.

askVela

askVela — віджет чату для інтернет-магазинів, який на основі даних сайту відповідає на питання клієнтів і швидко інтегрується в будь-який вебсайт.

Kriseena

Kriseena підключається до Shopify або WooCommerce та відповідає на запитання клієнтів на основі даних замовлень.

SparrowDesk

SparrowDesk — багатоканальна платформа підтримки, що об’єднує пошту, чат і запити в одному інтерфейсі, автоматизує маршрутизацію, містить AI-агента Luna і базу знань.

Botmind

Botmind — додаток для автоматизації обробки клієнтських запитів: класифікує та автоматично відповідає на типові звернення, інтегрується з існуючими системами підтримки.

HelpCenter.io

HelpCenter.io - це платформа для автоматизації підтримки клієнтів, що дозволяє створювати бази знань та обробляти запити з різних каналів.

NexxtSupport

NexxtSupport — платформа для створення AI-чатботів, їх навчання на ваших даних та інтеграція для автоматизації підтримки клієнтів.

5chat

5chat — живий чат для сайтів, що швидко завантажується; надає авто‑позначення, підсумки розмов, дані про відвідувачів, мобільні додатки та перетворює пропущені чати в тікети.

美洽

美洽 - це платформа для управління спілкуванням із клієнтами, що підтримує багатоканальність та автоматизацію для покращення обслуговування.

LiveAgent

LiveAgent – програмне забезпечення для підтримки клієнтів, яке об'єднує живий чат, електронну пошту і соціальні медіа в одному інтерфейсі.

53KF

53KF — система обслуговування клієнтів з налаштованим інтерфейсом, аналітикою даних та підтримкою чат-ботів для покращення продажів та зменшення витрат.

GoDesk

GoDesk - програмне забезпечення для підтримки клієнтів, яке полегшує управління запитами та забезпечує персоналізовану допомогу. Підходить для бізнесу будь-якого розміру.

ClearFeed

ClearFeed - платформа для управління запитами в Slack, що використовує AI для пріоритизації, моніторингу запитів та інтеграції з іншими інструментами підтримки.

Replyco

Replyco - це платформа для обслуговування електронної комерції, що централізує всі повідомлення клієнтів в одному інтерфейсі та автоматизує робочі процеси.

Ringflow

Ringflow – це хмарна платформа для управління зв'язком з клієнтами, яка інтегрує різні канали в єдину систему.

Mojo Helpdesk

Mojo Helpdesk - хмарний інструмент для управління запитами підтримки клієнтів, який організує, відстежує і автоматизує процеси в службі підтримки.

Odigo

Odigo - це платформа для обслуговування клієнтів, яка підтримує багатоканальну комунікацію і надає інструменти для оптимізації процесів взаємодії з клієнтами.

Duckie

Duckie – це AI-асистент для команди підтримки, що допомагає швидко вирішувати технічні питання та ескалювати їх до розробників.

LabiDesk

LabiDesk – програмне забезпечення для центру підтримки з кількома каналами: база знань, спільна пошта, HelpWidget, чат. Допомагає керувати запитами клієнтів.

HelpSpace

HelpSpace - це програмне забезпечення для організації підтримки клієнтів і управління запитами через систему квитків і базу знань.

Desku

Desku - це платформа обслуговування клієнтів, що використовує штучний інтелект для ефективного управління запитами та поліпшення взаємодії з клієнтами.

HelpNinja

HelpNinja - це допоміжний інструмент для малих бізнесів, що спрощує управління запитами клієнтів і підтримує ефективну комунікацію.

Simla.com

Simla.com — це платформа для управління взаємовідносинами з клієнтами, що допомагає організувати продажі та обслуговування клієнтів в електронній комерції.