Ще не встановили WebCatalog Desktop? Завантажте WebCatalog Desktop.
Вебсайт: desk360.com
Покращуйте свою роботу із десктопним застосунком для «Desk360» у WebCatalog Desktop для Mac, Windows.
Запуск застосунків у вікнах без зайвих елементів, але з удосконаленими можливостями.
Легко керуйте і перемикайтеся між кількома акаунтами й застосунками, не змінюючи браузери.
Desk360 - це всебічна система квитків, розроблена для впорядкування операцій підтримки клієнтів по різних каналах. Він легко інтегрується з командами Microsoft, що дозволяє користувачам створювати, керувати та відповідати на квитки безпосередньо в середовищі команд. Ця інтеграція посилює співпрацю та зменшує потребу в переключенні контексту, що полегшує ефективно для команд підтримки.
Основні особливості Desk360 включають унікальну скриньку, де всі запити на підтримку є централізованими, що дозволяє агентам керувати квитками з декількох каналів в одному інтуїтивному інтерфейсі. Платформа підтримує угоди про рівень обслуговування (SLA) з своєчасними нагадуваннями та сповіщеннями для забезпечення дотримання. Крім того, Desk360 пропонує надійну базу знань для створення та обміну статтями рішення, до яких можна отримати як агенти, так і клієнти через спеціальний портал підтримки.
Desk360 також надає вдосконалені можливості автоматизації, що дозволяє командам визначати спеціальні робочі процеси на основі властивостей та подій квитків. Ця функція допомагає в ефективному тріаді та призначенні квитків. Крім того, додаток підтримує настроювані форми та поля, що дозволяє організаціям адаптувати свої процеси підтримки відповідно до конкретних потреб. За допомогою одного входу через Azure AD, адміністрування користувачів спрощується, забезпечуючи безпечний доступ для обох агентів, так і кінцевих користувачів.
Інтеграція програми з Microsoft Power Automate полегшує з'єднання з іншими програмами Microsoft та сторонніми програмами, що підвищує ефективність робочого процесу. Загалом, Desk360 пропонує надійне та гнучке рішення для управління підтримкою клієнтів, що робить його придатним для підприємств, які прагнуть покращити досвід обслуговування клієнтів на декількох каналах зв'язку.
Вебсайт: desk360.com
Відмова від відповідальності: платформа WebCatalog не є афілійованою, асоційованою, уповноваженою, визнаною або будь-яким іншим чином офіційно пов'язаною з «Desk360». Усі назви продуктів, логотипи та бренди є власністю відповідних правовласників.
© 2025 WebCatalog, Inc.
