Zendesk

Ще не встановили WebCatalog Desktop? Завантажте WebCatalog Desktop.

Zendesk - це платформа для обслуговування клієнтів, яка об'єднує різні канали комунікації та автоматизує робочі процеси за допомогою AI.

Десктопний застосунок для Mac, Windows (PC)

Використовуйте Zendesk у виділеному, безвідволікальному вікні з WebCatalog Desktop для macOS та Windows. Підвищуйте свою продуктивність завдяки швидшому перемиканню між додатками та плавнішій багатозадачності. Легко керуйте й перемикайтеся між кількома обліковими записами без необхідності використовувати кілька браузерів.

Запуск застосунків у вікнах без зайвих елементів, але з удосконаленими можливостями.
Легко керуйте і перемикайтеся між кількома акаунтами й застосунками, не змінюючи браузери.

Завантажити WebCatalog Desktop

Zendesk - це всебічна платформа обслуговування клієнтів, розроблена для впорядкування операцій підтримки на декількох каналах. Він інтегрує електронну пошту, соціальні медіа, чат та підтримку телефону в єдину систему, що дозволяє бізнесу ефективно керувати взаємодіями клієнтів. Платформа оснащена надійною системою управління квитками, яка агрегує запити клієнтів з різних джерел та дозволяє командам пріоритетні та ефективно вирішувати їх.

Однією з ключових сильних сторін Zendesk є його автоматизація та можливості AI. Ці інструменти допомагають мінімізувати повторювані завдання, автоматизуючи робочі процеси, тригери та макроси, тим самим підвищуючи задоволеність клієнтів та продуктивність агентів. Крім того, Zendesk пропонує портал самообслуговування з базою знань, поширеними питаннями та форумами спільноти, що надає можливість клієнтам незалежно знаходити рішення та зменшити навантаження на команди підтримки.

Zendesk також підтримує широкі інтеграції із сторонніми додатками, включаючи системи CRM, інструменти управління проектами та платформи електронної комерції. Це дозволяє підприємствам покращувати свої робочі процеси, використовуючи понад 1200 попередньо вбудованих додатків. Платформа в прямому ефірі та чат-чатах сприяє спілкуванню в режимі реального часу з клієнтами, тоді як його інструменти для аналітики дають уявлення про результати роботи команди та тенденції задоволеності клієнтів.

Крім того, Zendesk пропонує вдосконалені заходи конфіденційності та захисту даних, забезпечуючи дотримання глобальних стандартів конфіденційності. Його підтримка Omnichannel забезпечує безперебійний досвід клієнтів на різних каналах комунікації, що робить його універсальним рішенням для підприємств, які прагнуть централізувати та оптимізувати їхні операції з підтримки клієнтів.

Цей опис був створений штучним інтелектом (ШІ). ШІ може помилятися. Перевірте важливу інформацію.

Zendesk — це сервісне рішення на основі ШІ, яке легко налаштувати, використовувати та масштабувати. Рішення Zendesk працює нестандартно, і його легко модифікувати у разі змін, що дозволяє бізнесу рухатися швидше. Zendesk також допомагає компаніям використовувати найсучасніший ШІ для команд обслуговування, щоб швидше й точніше вирішувати проблеми клієнтів. Створений на основі мільярдів взаємодій CX, штучний інтелект Zendesk можна використовувати в усіх сервісах, від самообслуговування до агентів і адміністраторів, щоб допомогти вам розвиватися та ефективно працювати в масштабі. Zendesk надає агентам інструменти, аналітику та контекст, необхідні для надання персоналізованих послуг на будь-якому каналі, будь то соціальні повідомлення, телефон чи електронна пошта. Zendesk об’єднує все, що потрібно групі обслуговування – від персоналізованих розмов і багатоканального керування справами до робочих процесів на базі штучного інтелекту та інструментів агентів, автоматизації та Marketplace із понад 1200 додатків – усе це захищено під одним дахом. А наше рішення легко впроваджувати та налаштовувати на ходу, звільняючи команди від необхідності вносити поточні зміни в ІТ, розробників і дорогих партнерів. Ми в Zendesk прагнемо спростити складний бізнес і полегшити компаніям встановлення значущих зв’язків із клієнтами. Від стартапів до великих підприємств, ми віримо, що інтелектуальний, інноваційний досвід роботи з клієнтами має бути доступним для кожної компанії, незалежно від розміру, галузі чи амбіцій. Zendesk обслуговує понад 130 тисяч світових брендів у багатьох галузях більш ніж 30 мовами. Штаб-квартира Zendesk розташована в Сан-Франциско, а офіси є по всьому світу.

Вебсайт: zendesk.com

Відмова від відповідальності: платформа WebCatalog не є афілійованою, асоційованою, уповноваженою, визнаною або будь-яким іншим чином офіційно пов'язаною з «Zendesk». Усі назви продуктів, логотипи та бренди є власністю відповідних правовласників.