Додати до ChromeВи розробник цього застосунку? Підтвердьте право власності, щоб керувати цією сторінкою.
Отримайте окремий настільний застосунок для Usedesk на Mac, Windows і Linux з WebCatalog Desktop.
- Запускайте Usedesk просто з Dock або панелі завдань.
- Працюйте без відволікань в окремому вікні, поза вкладками браузера.
- Керуйте кількома обліковими записами Usedesk і перемикайтеся між ними без виходу.
Usedesk призначений для команд обслуговування клієнтів, яким потрібно керувати запитаннями та зверненнями до служби підтримки з різних каналів в одному місці. Він об’єднує повідомлення з таких джерел, як електронна пошта, чат на сайті, месенджери та соціальні мережі, у спільному робочому просторі, де агенти можуть переглядати історію листування, призначати звернення та впорядковувати їх за статусами, тегами й пріоритетами. Команди можуть використовувати шаблони відповідей на поширені запитання та правила автоматизації, щоб спрямовувати звернення, оновлювати дані тікетів, надсилати автоматичні відповіді чи нагадування та сповіщати керівників. Звіти допомагають менеджерам аналізувати час відповіді, кількість звернень, активність агентів і відгуки клієнтів. Віджет чату для сайту, інтеграції та можливості API дають змогу вбудувати платформу в наявні процеси підтримки. Usedesk призначений для таких компаній, як інтернет-магазини, платіжні сервіси та інші організації, що працюють із клієнтами, — від невеликих команд підтримки до великих контакт-центрів. Платформа зосереджена на обробці звернень клієнтів до служби підтримки, а не на відстеженні конверсій продажів чи статусів угод.
Відмова від відповідальності: WebCatalog не є афілійованим, пов’язаним, уповноваженим або схваленим Usedesk і не має з ним жодного офіційного зв’язку. Усі назви продуктів, логотипи та бренди є власністю відповідних власників.
