Gorgias

Gorgias-це всебічна платформа підтримки клієнтів, розроблена для впорядкування та покращення досвіду підтримки для електронної комерції. Він інтегрує кілька каналів зв'язку, включаючи електронну пошту, чат, SMS та дзвінки, в єдину робочу область. Ця інтеграція дозволяє підприємствам більш ефективно керувати взаємодіями клієнтів, використовуючи такі функції, як макроси та резюме дзвінків, що працюють на AI, щоб прискорити час реагування.

Основні особливості Gorgias включають його здатність надавати агентам миттєвий доступ до історії замовлень клієнтів та минулих взаємодій, сприяючи персоналізованій підтримці та можливостям продажу. Платформа підтримує безшовну інтеграцію з різними платформами та інструментами електронної комерції, що дозволяє бізнесу автоматизувати завдання, ділитися даними клієнтів та оновлювати інформацію в різних програмах. Gorgias також пропонує необмежені функції підтримки телефону, включаючи міжнародні дзвінки та номери телефонів, без додаткових витрат.

Інтегруючи з понад 100 додатками, Gorgias надає підприємствам автоматизувати процеси обслуговування клієнтів, покращувати досвід клієнтів та отримувати цінну інформацію про взаємодію клієнтів. Ця можливості інтеграції дозволяє створити надійну екосистему підтримки, яка підтримує як взаємодію, що орієнтується на клієнтів, так і внутрішню операційну ефективність. В цілому, Gorgias допомагає підприємствам оптимізувати свої операції з підтримки клієнтів, покращувати час реагування та підвищити загальну задоволеність клієнтів.