Glia є лідером і піонером уніфікованого управління взаємодією, який переосмислює спосіб взаємодії компаній зі своїми клієнтами. Архітектура платформи Glia ChannelLess™ забезпечує безперебійну взаємодію з клієнтами в колл-центрі, цифровій системі, Інтернеті та автоматизації штучного інтелекту. Glia переосмислює, як компанії підтримують своїх клієнтів у цифровому світі. Рішення Glia збагачує роботу в Інтернеті та на мобільних пристроях за допомогою можливостей цифрового зв’язку, спільної роботи на екрані та допомоги за допомогою ШІ. Glia співпрацює з більш ніж 300 банками, кредитними спілками, страховими компаніями та іншими фінансовими установами по всьому світу, щоб покращити найкращі та кінцеві результати за допомогою цифрового обслуговування клієнтів. Компанію визнають аналітики за її інновації, у тому числі Gartner як крутого постачальника, і залучила понад 150 мільйонів доларів США у вигляді фінансування від провідних інвесторів.

GLIA - це єдина платформа управління взаємодіями, розроблена для покращення досвіду обслуговування клієнтів шляхом інтеграції голосової, цифрової та AI -технології. Він пропонує архітектуру Channelless, яка виключає силоси даних та забезпечує безперебійні переходи між різними каналами зв'язку. Ця платформа особливо пристосована для таких галузей, як страхування, банківські та фінансові послуги, що допомагає підприємствам впорядкувати свої взаємодії з клієнтами.

Основні особливості GLIA включають уніфіковану звітність у всіх голосових та цифрових взаємодіях, що надає підприємствам миттєву інформацію для оптимізації їх обслуговування клієнтів. Це також дозволяє представникам служби обслуговування клієнтів отримувати доступ до відповідних даних клієнтів безпосередньо з основних систем, підвищення продуктивності та ефективності. Технологія Glia підтримує безпроблемну взаємодію між клієнтами та представниками, що сприяє більш сильній лояльності та рушійних результатах за допомогою аналізу даних у режимі реального часу.

Використовуючи GLIA, компанії можуть покращити свої можливості обслуговування клієнтів, підвищити оперативну видимість та приймати обґрунтовані рішення на основі комплексних даних про дані. Платформа призначена для адаптації до розвиваючих потреб підприємств у світі цифрових спочатку, гарантуючи, що клієнти можуть спілкуватися з брендами з бажаних каналів зв'язку та безперешкодно рухатися між ними за потребою.

Цей опис був створений штучним інтелектом (ШІ). ШІ може помилятися. Перевірте важливу інформацію.

Категорії:

Business

Програмне забезпечення для самообслуговування клієнтів

Програмне забезпечення інфраструктури кол-центру (CCI).

Програмне забезпечення контакт-центру

Програмне забезпечення для забезпечення якості контакт-центру

Програмне забезпечення аналізу мовлення

Програмне забезпечення для спільного перегляду

Цифрові платформи обслуговування клієнтів

Вебсайт: glia.com

Відмова від відповідальності: платформа WebCatalog не є афілійованою, асоційованою, уповноваженою, визнаною або будь-яким іншим чином офіційно пов'язаною з «Glia». Усі назви продуктів, логотипи та бренди є власністю відповідних правовласників.

Glia

Альтернативи

Вам також може сподобатися