CX Genie

CX Genie-це платформа без коду, AI, розроблена для підвищення підтримки клієнтів у різних точках дотику. Це дозволяє підприємствам надати цілодобову допомогу за допомогою витонченого чату AI, використовуючи GPT-4o-Mini для швидких відповідей та GPT-4 для обробки складних запитів. Цей інструмент впорядковує комунікацію та покращує задоволеність клієнтів, автоматизуючи загальні проблеми підтримки та забезпечуючи безшовні переходи до людських агентів для більш складних проблем.

Основні особливості CX Genie включають багатомовну підтримку на понад 55 мовах, інтеграції з популярними платформами, такими як Facebook, Instagram, Shopify та WordPress, та інструменти автоматизації робочого процесу. Платформа пропонує уніфіковану інформаційну панель для управління розмов на декількох платформах, що полегшує відстеження та реагування на запити клієнтів ефективно. Крім того, CX Genie підтримує біле маркування, що дозволяє підприємствам налаштувати платформу за допомогою свого брендингу, і пропонує додатки для налаштування служби довідки з відстеженням та синхронізацією даних з платформами електронної комерції.

CX Genie особливо корисний для команд підтримки клієнтів, які прагнуть покращити час та ефективність відповідей, зберігаючи високий рівень задоволеності клієнтів. Це також приносить користь агенціям, надаючи рішення, що підтримується білим міченим, рішення підтримки клієнтів та підприємства електронної комерції, навчаючи чат-боти, використовуючи дані продажів у реальному часі для ефективного залучення клієнтів. Можливості платформи роблять її цінним інструментом для вдосконалення досвіду клієнтів за допомогою AI-підтримуючих рішень.