Обслуговування клієнтів у соціальних мережах - Найкращі застосунки та програми

Zendesk

Zendesk - це платформа для обслуговування клієнтів, яка об'єднує різні канали комунікації та автоматизує робочі процеси за допомогою AI.

Chatwoot

Chatwoot - це рішення з відкритим кодом для підтримки клієнтів, що дозволяє взаємодіяти з ними через різні канали з єдиного інтерфейсу.

Facebook Business Inbox

Facebook Business Inbox дозволяє бізнесу керувати взаємодіями з клієнтами через різні платформи обміну повідомленнями, включаючи Messenger.

Helpwise

Helpwise - платформа для управління обслуговуванням клієнтів через різні канали комунікації, включаючи електронну пошту, чат та соціальні мережі.

Sprout Social

Sprout Social - платформа для управління соціальними медіа, яка дозволяє публікувати, аналітичні дані, керувати взаємодією з клієнтами та ефективно планувати контент.

SleekFlow

SleekFlow - платформа для управління багатоканальним спілкуванням з клієнтами, яка оптимізує взаємодії та автоматизує бізнес-процеси.

Front

Front - це платформа обслуговування клієнтів, що централізує комунікацію та співпрацю команд, полегшуючи вирішення запитів та аналітику взаємодій.

BirdEye

Birdeye - платформа для управління репутацією, взаємодією з клієнтами та соціальними медіа для місцевих бізнесів.

Callbell

Callbell допомагає B2C бізнесам покращити обслуговування клієнтів через популярні месенджери, автоматизуючи управління чатами та впроваджуючи інтеграцію з AI.

Jivo

Jivo — бізнес‑месенджер для прийому повідомлень із сайту, соцмереж, месенджерів, e‑mail і телефонії; включає чат‑виджет, просту CRM, аналітику та мобільні/командні інструменти.

Oct8ne

Oct8ne - це візуальний чат, що поєднує живе спілкування, чат-боти та каталог для реального часу підтримки клієнтів у бізнесі.

Sprinklr

Sprinklr - це платформа для управління взаємодією з клієнтами через 30+ цифрових каналів, яка використовує AI для підвищення продуктивності агентів та аналітики.

Trengo

Trengo - це платформа для управління взаємодією з клієнтами, що дозволяє спростити комунікацію через кілька каналів з одного інтерфейсу.

Yobi

Yobi об'єднує всі обговорення з клієнтами та командою в одному додатку, синхронізуючи повідомлення з різних платформ та CRM.

Brandwatch Social Media Management

Brandwatch Social Media Management - платформа для моніторингу соціальних мереж, керування контентом та аналітики взаємодії з аудиторією.

Statusbrew

Statusbrew - платформа для управління соціальними медіа, що дозволяє командам планувати та публікувати контент, взаємодіяти з аудиторією та аналізувати результати.

Kinbox

Kinbox — це інструмент для продажу та обслуговування клієнтів через соціальні мережі.

Bling

Bling - це платформа для комунікації з клієнтами, що об'єднує бізнес-телефон, соціальні мережі та CRM для управління взаємодіями в одному місці.

Re:amaze

Re:amaze - платформа для обслуговування клієнтів, що об'єднує комунікації через чат, електронну пошту, SMS та соціальні мережі для бізнесу.

eDesk

eDesk - це платформа підтримки клієнтів для електронної комерції, що централізує запити, автоматизує процеси та полегшує обслуговування на різних каналах.

Oho chat

OHO Chat - платформа для управління чатами, що інтегрує повідомлення з різних каналів, автоматизує відповіді та покращує обслуговування клієнтів.

Qpien

Qpien - платформа для управління комунікацією з клієнтами в онлайн-магазинах, що об'єднує підтримку, продажі та маркетинг в одному місці.

Groove

Groove – платформа підтримки клієнтів, що спрощує комунікації та управління робочими процесами для команд через єдиний інтерфейс.

Hoory Conversations

Hoory - це помічник підтримки на базі штучного інтелекту, який автоматизує комунікації з клієнтами та надає цілодобову підтримку через різні канали.

DuckHub AI

DuckHub AI автоматично відповідає на повідомлення клієнтів у WhatsApp, Facebook та Instagram для малих бізнесів, економлячи час власників.

Conversocial

Conversocial - платформа для управління обслуговуванням клієнтів, що дозволяє бізнесу керувати запитами на соціальних медіа та забезпечувати ефективну комунікацію.

WhachatCRM

WhaChatCRM об'єднує WhatsApp (офіційний API), Instagram DMs, SMS, Telegram, Facebook Messenger і веб‑чат в одну командну скриньку; має ШІ‑оцінку лідів, автоматизацію та інтеграції.

Deskpro

Deskpro - програмне забезпечення для служби підтримки клієнтів, що об'єднує електронну пошту, чат, телефон і соціальні медіа для ефективного управління запитами.

DelightChat

DelightChat - платформа для підтримки клієнтів та маркетингу, що об'єднує спілкування через WhatsApp, Instagram, Facebook, Email та Live Chat.

TapTalk.io

TapTalk.io об'єднує повідомлення з WhatsApp, Telegram, Messenger, Twitter та ін. в єдиній панелі, спрощуючи обробку звернень клієнтів, продажі та підтримку.

BrandBastion

BrandBastion Lite допомагає слідкувати за коментарями у соцмережах, виявляти негативні та спам-коментарі, аналізувати настрої та визначати повідомлення для відповіді.

Hablas

Hablas — CRM для централізації WhatsApp та інших каналів, керування чатами й контактами, автоматизації відповідей ШІ та організації продажів.

Inflowave

Inflowave — AI‑CRM для Instagram: автоматизує прямі повідомлення, коментарі та генерацію лідів, централізує розмови, призначає членів команди й відстежує показники.

NapoleonCat

NapoleonCat - це інструмент для управління соціальними медіа, який дозволяє планувати публікації, автоматизувати обслуговування клієнтів та аналізувати результати маркетингу.

SocialEcho

SocialEcho — AI-платформа для керування кількома акаунтами в соцмережах (Facebook, Instagram, X, TikTok, YouTube, LinkedIn, Telegram): планування, автоматичні відповіді, моніторинг і аналітика.

Retion

Retion — багатоканальна чат‑платформа для бізнесу, що централізує спілкування з клієнтами (Facebook Messenger та ін.), з єдиним інтерфейсом, автоматичними відповідями та сегментацією.

Heyy

Heyy автоматизує розмови з клієнтами у WhatsApp, Instagram, Messenger і вебчатах за допомогою штучного інтелекту, забезпечуючи природне спілкування без складних налаштувань.

replient.ai

replient.ai - це програмне забезпечення для автоматизації підтримки клієнтів у соціальних мережах, що відповідає на коментарі та підтримує багатомовність.

ControlHippo

ControlHippo – спільна пошта для WhatsApp для команд продажу та підтримки, що забезпечує доступ до повідомлень на декількох пристроях.

OmniOmni

OmniOmni - сервіс підтримки клієнтів і продажів через месенджери: WhatsApp, Telegram, Facebook Messenger, Instagram, Viber та Онлайн-Чат.

Locobuzz

Locobuzz - платформа для аналітики та взаємодії в соціальних медіа, що допомагає бізнесам керувати присутністю онлайн та оптимізувати стратегії маркетингу.

Glassix

Glassix - платформа для управління комунікацією з клієнтами, що використовує AI для автоматизації відповідей і створення чат-ботів на різних каналах.

SentiOne

SentiOne - платформа автоматизації обслуговування клієнтів, що моніторить згадки в Інтернеті та аналізує настрої споживачів.

CX Genie

CX Genie — платформа підтримки клієнтів, що автоматизує взаємодію з клієнтами за допомогою AI, включаючи чат-боти, управління запитами та допомогу 24/7.

Optiwe

Optiwe — CRM для WhatsApp, Instagram, Facebook та веб-сайтів. Автоматизує обслуговування клієнтів і підвищує продажі через багато каналів.

Sociomile

Sociomile – платформа для управління комунікацією з клієнтами через голос, email, SMS, веб-чат та соцмережі, що покращує організацію та ефективність взаємодій.

SherpaDesk

SherpaDesk - це хмарне програмне забезпечення для автоматизації управління послугами, яке допомагає відстежувати запити клієнтів та управляти часом та витратами.

Chatsell

Платформа для автоматизації спілкування, підтримки та продажів у WhatsApp, Instagram, Messenger, Mercado Libre й вебчаті: ШІ-агенти, CRM, кампанії та аналітика.

askVela

askVela — віджет чату для інтернет-магазинів, який на основі даних сайту відповідає на питання клієнтів і швидко інтегрується в будь-який вебсайт.

Omnistra

Omnistra — це єдина скринька вхідних повідомлень для WhatsApp, Instagram, Messenger і сайту з AI-автоматизацією відповідей та обробки клієнтських розмов.

Brandwise AI

Brandwise - платформа для управління соціальними медіа, що об'єднує коментарі та повідомлення, автоматизує модерацію та генерування відповідей.

美洽

美洽 - це платформа для управління спілкуванням із клієнтами, що підтримує багатоканальність та автоматизацію для покращення обслуговування.

Abitmes

Abitmes — програма для управління коментарями та листами на Fanpage, що дозволяє швидко відповідати клієнтам та управляти кількома Fanpage з одного екрану.

Syften

Syften — інструмент для моніторингу соціальних медіа, що допомагає бізнесам відстежувати згадки, аналізувати ставлення та управляти своєю онлайн-присутністю.

Chat Breezes

Chat Breezes – платформа для управління повідомленнями в соціальних мережах, що полегшує спілкування та продажі через чат.

ChayAll

ChayAll - це платформа, що об'єднує різні канали миттєвого обміну повідомленнями, як-от WhatsApp, Messenger, і Google Business Messages для зручного спілкування з клієнтами.

Juphy

Juphy – додаток для управління сповіщеннями клієнтів і запитами підтримки в одному місці, пропонує автоматизовану підтримку та рекомендації в e-commerce.

Simpu

Simpu - платформа для обробки комунікації з клієнтами, що централізує різні канали зв'язку в одному інтерфейсі та полегшує управління запитами і підтримкою.

QuickCEP

QuickCEP — це штучний інтелект для підвищення залучення клієнтів, обробки запитів підтримки та автоматизації маркетингу в бізнесі.

Alendei

Alendei - платформа для взаємодії з клієнтами на основі ШІ, яка забезпечує автоматизовану підтримку через текстові повідомлення та інтеграцію з WhatsApp.