Програмне забезпечення для соціального обслуговування клієнтів дозволяє компаніям взаємодіяти з клієнтами через канали соціальних мереж. Ці рішення збирають і організовують згадки з таких платформ, як Twitter і Facebook, створюючи запити підтримки для агентів, щоб ефективно реагувати та надавати якісні послуги. На додаток до команд обслуговування клієнтів, маркетингові групи використовують ці інструменти для підвищення впізнаваності бренду та перетворення відгуків клієнтів у позитивну рекламу для ширшої аудиторії в соціальних мережах. Як правило, функції соціального обслуговування клієнтів включені в програмне забезпечення служби підтримки, яке керує запитами клієнтів з електронних листів і спеціальних порталів користувачів. Компанії часто інтегрують інструменти соціального обслуговування клієнтів з іншими програмами, такими як програмне забезпечення для керування соціальними медіа, моніторингу та аналітики. Щоб класифікувати програмне забезпечення для соціальних клієнтів, продукт має: * Збирайте запити клієнтів із різних соціальних мереж. * Надайте платформу для агентів підтримки, щоб безпосередньо відповідати на згадки в соціальних мережах. * Створення запитів для агентів служби підтримки клієнтів у міру надходження запитів.
Запит на новий застосунок
Salesforce
salesforce.com
Salesforce - платформа CRM для управління продажами, маркетингом, обслуговуванням клієнтів та аналітикою. Підтримує інтеграцію з мобільними пристроями.
Intercom
intercom.com
Intercom - платформа для обслуговування клієнтів, що забезпечує автоматизацію комунікацій та підтримку через чат. Підтримує інтеграцію і управління даними клієнтів.
Zoho Desk
zoho.com
Zoho Desk - це програма для управління підтримкою клієнтів через різні канали зв'язку, включаючи телефон, електронну пошту та соціальні мережі.
Zendesk
zendesk.com
Zendesk - це платформа для обслуговування клієнтів, яка об'єднує різні канали комунікації та автоматизує робочі процеси за допомогою AI.
Freshdesk
freshdesk.com
Freshdesk - це платформа підтримки клієнтів, що консолідує запити з різних каналів та автоматизує процеси для покращення обслуговування.
RingCentral
ringcentral.com
RingCentral Contact Center — це багатоканальне рішення для взаємодії з клієнтами, що включає голосовий зв'язок та понад 30 цифрових каналів.
Gorgias
gorgias.com
Gorgias- це платформа обслуговування клієнтів для електронної комерції, що інтегрує кілька каналів зв'язку та автоматизує процеси підтримки.
ServiceNow
servicenow.com
ServiceNow - хмарна платформа для управління бізнес-процесами, що автоматизує обслуговування ІТ, клієнтів та HR, адаптуючись до потреб організацій.
Sprout Social
sproutsocial.com
Sprout Social - платформа для управління соціальними медіа, яка дозволяє публікувати, аналітичні дані, керувати взаємодією з клієнтами та ефективно планувати контент.
Superchat
superchat.de
Superchat - програмне забезпечення для бізнесу, яке об'єднує канали комунікації (WhatsApp, Facebook, Instagram, Telegram, Email) в єдину скриньку.
Chatwoot
chatwoot.com
Chatwoot - це рішення з відкритим кодом для підтримки клієнтів, що дозволяє взаємодіяти з ними через різні канали з єдиного інтерфейсу.
Qualtrics
qualtrics.com
Qualtrics — платформа для управління досвідом, яка дозволяє створювати опитування, аналізувати дані та отримувати інсайти для покращення бізнес-процесів.
Helpwise
helpwise.io
Helpwise - платформа для управління обслуговуванням клієнтів через різні канали комунікації, включаючи електронну пошту, чат та соціальні мережі.
WATI
wati.io
WATI - платформа для спілкування з клієнтами через WhatsApp з автоматизацією, чат-ботами та спільними вхідними скриньками для бізнесу.
Tidio
tidio.com
Tidio — платформа для обслуговування клієнтів, що пропонує чат, чат-ботів та підтримку AI для бізнесу різного розміру.
Interakt
interakt.shop
Interakt - платформа для бізнесу, що використовує API WhatsApp для автоматизації комунікації, управління продажами та підтримки клієнтів.
Crisp
crisp.chat
Crisp — платформа для багатоканальної підтримки клієнтів, яка дозволяє бізнесам взаємодіяти з клієнтами через чат, CRM та автоматизацію.
Missive
missiveapp.com
Missive – це додаток для спільної роботи, який об'єднує вхідні скриньки команди та чат, спрощуючи управління комунікацією та завданнями.
Freshchat
freshchat.com
Freshchat — це рішення для взаємодії з клієнтами через різні канали, включаючи чат, електронну пошту та соціальні мережі, з підтримкою AI-ботів для автоматизації.
SaleSmartly
salesmartly.com
SaleSmartly - платформа для обслуговування клієнтів з інтеграцією Live Chat, WhatsApp, Facebook Messenger та інших каналів комунікації.
Awario
awario.com
Awario - це інструмент моніторингу для відстеження згадок про бренд, аналізу конкуренції та виявлення можливостей продажу в Інтернеті.
Sprinklr
sprinklr.com
Sprinklr - це платформа для управління взаємодією з клієнтами через 30+ цифрових каналів, яка використовує AI для підвищення продуктивності агентів та аналітики.
Vtiger
vtiger.com
Vtiger - це хмарне CRM-рішення для управління продажами, маркетингом та обслуговуванням клієнтів, яке надає 360-градусний огляд інформації про клієнтів.
Userlike
userlike.com
Userlike – це програмне забезпечення для управління комунікацією з клієнтами через різні канали, забезпечуючи автоматизацію обслуговування та підтримку GDPR.
Front
front.com
Front - це платформа обслуговування клієнтів, що централізує комунікацію та співпрацю команд, полегшуючи вирішення запитів та аналітику взаємодій.
Zoko
zoko.io
Zoko - це платформа для інтеграції продажів та підтримки клієнтів у WhatsApp, що дозволяє підприємствам управляти комунікацією та взаємодією з клієнтами.
Gallabox
gallabox.com
Gallabox - це платформа для автоматизації комунікації з клієнтами через WhatsApp, що спрощує управління запитами та продажами.
TeamSupport
teamsupport.com
TeamSupport - це програмне забезпечення для управління обслуговуванням клієнтів після продажу, яке покращує задоволеність клієнтів і знижує відтік.
Bling
bling.cloud
Bling - це платформа для комунікації з клієнтами, що об'єднує бізнес-телефон, соціальні мережі та CRM для управління взаємодіями в одному місці.
SmatBot
smatbot.com
SmatBot – багатофункціональна платформа AI-чатботів без коду для підтримки клієнтів, генерації лідів та автоматизації комунікацій у 50+ мовах.
Re:amaze
reamaze.com
Re:amaze - платформа для обслуговування клієнтів, що об'єднує комунікації через чат, електронну пошту, SMS та соціальні мережі для бізнесу.
Gladly
gladly.com
Gladly - програма для обслуговування клієнтів, що централізує взаємодію на всіх каналах, дозволяючи компаніям надавати персоналізовані послуги.
SleekFlow
sleekflow.io
SleekFlow - платформа для управління багатоканальним спілкуванням з клієнтами, яка оптимізує взаємодії та автоматизує бізнес-процеси.
mssg.me
mssg.me
mssg.me - це конструктор сайтів, який дозволяє створювати біографічні посилання, цифрові візитки, інтернет-магазини та лендінги без програмування.
MyAlice
myalice.ai
MyAlice - це інструмент для управління комунікацією з клієнтами, який об'єднує соціальні канали, замовлення та автоматизацію чатів для бізнесу на Shopify та WooCommerce.
replient.ai
replient.ai
replient.ai - це програмне забезпечення для автоматизації підтримки клієнтів у соціальних мережах, що відповідає на коментарі та підтримує багатомовність.
Blip
blip.ai
Blip - платформа AI для автоматизації спілкування з клієнтами через чат-ботів, що покращує обслуговування та маркетинг компаній.
Verint
verint.com
Verint - це платформа для управління досвідом клієнтів, яка допомагає бізнесу аналізувати зворотний зв'язок клієнтів і покращувати їхні стратегії залучення.
Kustomer
kustomer.com
Kustomer – CRM платформа для обслуговування клієнтів, що використовує AI для автоматизації запитів і покращення досвіду користувачів через різні канали спілкування.
Channel.io
channel.io
Channel.io - це багатофункціональний додаток, який пропонує живий чат, CRM, маркетинг та чат-боти для покращення взаємодії з клієнтами.
LiveAgent
liveagent.com
LiveAgent – програмне забезпечення для підтримки клієнтів, яке об'єднує живий чат, електронну пошту і соціальні медіа в одному інтерфейсі.
Trengo
trengo.com
Trengo - це платформа для управління взаємодією з клієнтами, що дозволяє спростити комунікацію через кілька каналів з одного інтерфейсу.
Statusbrew
statusbrew.com
Statusbrew - платформа для управління соціальними медіа, що дозволяє командам планувати та публікувати контент, взаємодіяти з аудиторією та аналізувати результати.
Mojo Helpdesk
mojohelpdesk.com
Mojo Helpdesk - хмарний інструмент для управління запитами підтримки клієнтів, який організує, відстежує і автоматизує процеси в службі підтримки.
Connectly.ai
connectly.ai
Connectly.ai дозволяє бізнесам створювати та надсилати автоматизовані маркетингові кампанії через WhatsApp, централізуючи комунікацію у єдиному вікні.
LivePerson
liveperson.com
LivePerson — платформа для універсальної комунікації між підприємствами та споживачами через різні канали, включаючи чат та голосові помічники.
easiware
easiware.com
easiware - це платформа для управління стосунками з клієнтами, що допомагає компаніям ефективно підтримувати і задовольняти своїх користувачів.
Bevatel
bevatel.com
Bevatel — хмарний кол-центр, що надає послуги кол-центру та технічної підтримки в Саудівській Аравії.
NapoleonCat
napoleoncat.com
NapoleonCat - це інструмент для управління соціальними медіа, який дозволяє планувати публікації, автоматизувати обслуговування клієнтів та аналізувати результати маркетингу.
ChayAll
chayall.com
ChayAll - це платформа, що об'єднує різні канали миттєвого обміну повідомленнями, як-от WhatsApp, Messenger, і Google Business Messages для зручного спілкування з клієнтами.
Spechy
spechy.com
Spechy об'єднує всі канали спілкування з клієнтами в одній платформі, спрощуючи процес надання обслуговування клієнтів.
Puzzel
puzzel.com
Puzzel - платформа для управління обслуговуванням клієнтів, що об'єднує багатоканальну комунікацію та автоматизацію з використанням штучного інтелекту.
imBee
imbee.io
imBee - платформа для управління чатами, що об'єднує декілька IM-каналів в один інтерфейс для ефективної комунікації з клієнтами та командою.
Sinch Engage
engage.sinch.com
Sinch Engage - платформа для професійного спілкування через різні канали, зокрема WhatsApp, Facebook Messenger, Viber і інші, щоб підтримувати маркетинг і клієнтський сервіс.
HappyFox
happyfox.com
HappyFox - програмне забезпечення для служби підтримки клієнтів, яке обробляє запити через різні канали та інтегрується з бізнес-додатками.
Treble
treble.ai
Додаток Treble.ai допомагає компаніям автоматизувати маркетинг і взаємодію з користувачами через WhatsApp, підключаючи їх системи.
Khoros
khoros.com
Khoros - це платформа для управління соціальними медіа, яка допомагає брендам організувати маркетингові кампанії та аналізувати їхню ефективність.
DialShree
webrtc.elisiontec.com
DialShree - рішення контактного центру для управління взаємодіями клієнтів через різні канали зв'язку, придатне для бізнесу різного розміру.
Orlo
orlo.tech
Orlo - це платформа для управління цифровими комунікаціями та обслуговуванням клієнтів, що спростить взаємодію з громадянами.
© 2025 WebCatalog, Inc.
