DelightChat

DelightChat — це комплексна платформа підтримки клієнтів і маркетингу, призначена для використання WhatsApp як основного каналу зв’язку. Він пропонує набір функцій, розроблених для компаній електронної комерції, що дозволяє їм ефективно керувати взаємодією з клієнтами на кількох платформах, включаючи WhatsApp, Instagram і Facebook Messenger.

Основні функції DelightChat включають можливість надсилати масові повідомлення до списків клієнтів за допомогою офіційного API WhatsApp Business, що дозволяє персоналізувати рекламні акції, оновлення та нагадування. Платформа також підтримує автоматизацію маркетингу, яка включає такі функції, як повідомлення про залишення кошика, підтвердження замовлень і оновлення доставки. Крім того, DelightChat надає автоматичні відповіді за допомогою шаблонів, допомагаючи компаніям оптимізувати процеси підтримки клієнтів.

Багатоканальний підхід DelightChat дозволяє компаніям взаємодіяти з клієнтами через їхні улюблені канали, покращуючи залучення клієнтів і збільшуючи продажі. Платформа підтримує чат-ботів для автоматизації рутинних запитів, звільняючи людей-агентів зосереджуватися на більш складних питаннях. Інтегруючи всі розмови клієнтів в єдину папку «Вхідні», DelightChat спрощує керування спілкуванням з клієнтами, гарантуючи, що жодне повідомлення не залишиться непоміченим. Ця централізована платформа є особливо корисною для компаній, які прагнуть підвищити рівень задоволеності клієнтів і оптимізувати свою підтримку.