Покращуйте свою роботу із десктопним застосунком для «LiveChat» у WebCatalog Desktop для Mac, Windows.
Запуск застосунків у вікнах без зайвих елементів, але з удосконаленими можливостями.
Легко керуйте і перемикайтеся між кількома акаунтами й застосунками, не змінюючи браузери.
LiveChat — це комплексна платформа обслуговування клієнтів, призначена для покращення взаємодії в реальному часі між компаніями та їхніми клієнтами. Це дозволяє компаніям інтегрувати підтримку чату в режимі реального часу на своїх веб-сайтах або в додатках, надаючи настроюваний віджет, який можна адаптувати відповідно до ідентичності бренду. Це включає параметри налаштування кольорів, профілів агентів і розміщення віджетів.
Основні функції LiveChat включають підтримку багатоканального обміну повідомленнями на таких платформах, як Messenger, Instagram для бізнесу, SMS, WhatsApp Business та електронна пошта. Він також пропонує голосовий чат, відео та можливості показу екрана, що забезпечує безперебійне спілкування. Компанії можуть ділитися продуктами безпосередньо в чаті за допомогою карток продуктів із зображеннями, цінами та описами, що полегшує клієнтам купівлю продуктів, не виходячи з чату.
Інструменти звітності та аналітики LiveChat надають інформацію про показники обслуговування клієнтів, такі як обсяг чату, час відповіді та задоволеність клієнтів. Ці звіти можна налаштувати та експортувати для подальшого аналізу. Крім того, LiveChat підтримує понад 200 інтеграцій, що дозволяє компаніям розширювати його функціональні можливості, підключаючись до інших інструментів обслуговування клієнтів.
Платформа також містить такі функції, як інтерактивні привітання та бібліотека попередньо написаних відповідей для спрощення взаємодії з клієнтами. Хоча LiveChat не містить вбудованого чат-бота чи функцій служби підтримки, його можна інтегрувати з окремими програмними рішеннями, щоб забезпечити більш повний досвід обслуговування клієнтів. Загалом LiveChat — це універсальний інструмент для компаній, які прагнуть покращити залучення клієнтів у мережі та можливості підтримки.
LiveChat — це повна платформа обслуговування клієнтів із можливостями онлайн-чату та веб-аналітики. Він розроблений спеціально для забезпечення чудового обслуговування клієнтів і продажу пального. Цю комплексну платформу обслуговування клієнтів використовують понад 38 000 клієнтів у 150 країнах. Він виділяється своїм простим та інтуїтивно зрозумілим дизайном, завдяки чому як агентам служби підтримки, так і клієнтам легко користуватися ним одразу. LiveChat дозволяє налаштувати спілкування з клієнтами, щоб відповідати та перевершувати їхні очікування. Він зосереджений на забезпеченні безперебійного обслуговування з потужними функціями, які підтримують команди обслуговування клієнтів. Його можна використовувати на мобільних пристроях, тому ви можете бути впевнені, що ніколи не втратите потенційних клієнтів, навіть коли ви в дорозі. Мобільний чат також може працювати у фоновому режимі, тож незалежно від того, що ви робите на своєму телефоні, програма продовжуватиме запрошувати потенційних відвідувачів і сповіщати вас про вхідні чати. Віджет чату LiveChat повністю налаштовується, тому він виглядає та відчувається як природна частина вашого веб-сайту. Однією з найпотужніших функцій для залучення потенційних клієнтів є автоматичні привітання, які дозволяють запропонувати відвідувачам допомогу ще до того, як вони звернуться до служби підтримки. Автоматичні запрошення до чату також можна налаштувати на основі поведінки клієнта, покращуючи загальний досвід клієнтів із брендом. За допомогою LiveChat служби підтримки клієнтів можуть запускати кілька сеансів чату одночасно. Агенти можуть використовувати швидкий огляд, щоб побачити, що клієнти вводять, перш ніж натиснути кнопку «Надіслати», і використовувати стандартні відповіді, які допомагають їм скоротити середній час обробки та порадувати клієнтів. Щоб зробити свої послуги дружніми та персоналізованими, агенти можуть використовувати дані клієнта, які відображаються на бічній панелі під час розмови. Це дає таку необхідну інформацію про найважливіші дані про клієнта. Агенти можуть позначати кожен сеанс чату, що дозволяє їм пізніше виявляти популярні запити та покращувати свій продукт чи послугу. Завдяки розширеним можливостям звітності LiveChat служби підтримки та продажів можуть відстежувати свою продуктивність, помічати покращення, підвищувати продуктивність і, як наслідок, отримувати задоволених клієнтів і отримувати більше продажів. LiveChat допомагає керувати повідомленнями клієнтів, автоматизувати робочий процес і співпрацювати в командах. Він підтримує чат-боти, дозволяючи брендам створювати та запускати чат-боти для розмови без програмування та виділятися завдяки обслуговуванню клієнтів. Він також пропонує базу самопізнання для швидкого та легкого самообслуговування. LiveChat надає понад 200 потужних інтеграцій, які дозволяють компаніям розширити цінність наявних інструментів. Він легко інтегрується з популярними рішеннями CRM, такими як Hubspot і Pipedrive, службами електронної комерції, такими як Shopify і BigCommerce, і програмами обміну повідомленнями, такими як WhatsApp і Facebook, дозволяючи легко синхронізувати дані клієнтів і підтримувати спілкування в одному місці. Він підтримує платіжні сервіси, такі як PayPal або Stripe, що дозволяє клієнтам робити замовлення та здійснювати платежі безпосередньо з чату. Він працює з такими службами електронної пошти, як Mailchimp, допомагаючи збирати та розвивати потенційних клієнтів після чату. Існує багато інших доступних інтеграцій, які допомагають підприємствам надавати відмінне обслуговування клієнтів і збільшувати їхні продажі. Команда LiveChat завжди готова допомогти у будь-якому випадку 24/7/365. Герої підтримки LiveChat забезпечують найкраще обслуговування клієнтів, швидко відповідаючи на запитання, вирішуючи проблеми та надаючи рішення.
Відмова від відповідальності: платформа WebCatalog не є афілійованою, асоційованою, уповноваженою, визнаною або будь-яким іншим чином офіційно пов'язаною з «LiveChat». Усі назви продуктів, логотипи та бренди є власністю відповідних правовласників.
