Покращуйте свою роботу із десктопним застосунком для «LiveAgent» у WebCatalog Desktop для Mac, Windows.

Запуск застосунків у вікнах без зайвих елементів, але з удосконаленими можливостями.
Легко керуйте і перемикайтеся між кількома акаунтами й застосунками, не змінюючи браузери.

LiveAgent — це комплексне програмне забезпечення для підтримки клієнтів, призначене для оптимізації зв’язку між кількома каналами. Він об’єднує живий чат, електронну пошту, соціальні мережі та телефонну підтримку в єдину платформу, що дозволяє компаніям ефективно керувати всіма взаємодіями з клієнтами. Додаток має надійну систему продажу квитків, яка допомагає розставляти пріоритети та ефективно вирішувати запити клієнтів. Крім того, LiveAgent містить настроюваний віджет чату в реальному часі, який можна вставляти на веб-сайти, забезпечуючи взаємодію з клієнтами в реальному часі.

Однією з ключових переваг LiveAgent є його багатоканальна підтримка, яка дозволяє компаніям отримувати доступ до всіх взаємодій з клієнтами в уніфікованому вигляді. Ця функція покращує обслуговування клієнтів, забезпечуючи безперебійний досвід через різні канали зв’язку. Програмне забезпечення також включає базу знань і портал для клієнтів, де клієнти можуть знайти відповіді на поширені запитання та відстежувати статус свого квитка. Крім того, LiveAgent пропонує можливості автоматизації та штучного інтелекту, наприклад розповсюдження квитків на основі правил, що може значно зменшити робоче навантаження для команд підтримки.

Інструменти звітності та аналітики LiveAgent надають цінну інформацію про показники обслуговування клієнтів, допомагаючи компаніям оптимізувати свою діяльність. Додаток підтримує інтеграцію з різними зовнішніми платформами, включаючи соціальні мережі та сайти електронної комерції, що робить його універсальним для різних потреб бізнесу. Загалом LiveAgent створено для підвищення рівня задоволеності клієнтів, пропонуючи своєчасні та персоналізовані рішення підтримки.

LiveAgent — це повнофункціональна служба підтримки та програмне забезпечення для спілкування в режимі реального часу, яке допомагає персоналізувати взаємодію з клієнтами за допомогою комплексного рішення служби підтримки. LiveAgent може похвалитися найшвидшим віджетом для чату на ринку, а також є найбільш перевіреним програмним забезпеченням для чату в прямому ефірі для малого та середнього бізнесу в 2024 році. Приєднуйтесь до таких компаній, як BMW, Yamaha, Huawei та Оксфордського університету, у наданні послуг клієнтам світового рівня. LiveAgent використовує потужність багатоканальної універсальної скриньки вхідних повідомлень, чату в режимі реального часу, вбудованого кол-центру та надійного порталу обслуговування клієнтів. Персоналізуйте своє спілкування, скориставшись перевагами нашої сегментації клієнтів, автоматизації, вбудованої CRM, потужного пакету аналітики, а також нашої бази знань клієнтів. Відкрийте для себе понад 175 функцій служби підтримки та понад 200 інтеграцій. Почніть свій безкоштовний 1-місячний пробний період, кредитна картка не потрібна. Включено понад 200 функцій: - Облікові записи POP3 -Конвеєр електронної пошти -Пересилання -Відділи -Пріоритети -Статуси - Теги -Правила - Маршрутизація квитків -Заготовлені/заздалегідь визначені повідомлення - Шаблони електронної пошти -Голосова інтеграція - Моніторинг веб-сайту та статистика в режимі реального часу -Чати -Facebook/Twitter/Instagram/Slack інтеграція -База знань - Живі пропозиції під час введення - Форми зворотного зв'язку та контактів -Агентський рейтинг, гейміфікація -Багатомовний -Фільтри квитків - Обмін файлами та вкладеннями - Шаблони кнопок чату та багато іншого. LiveAgent для стартапів: Програма стартапів безкоштовна протягом перших 6 місяців для стартапів, які подали заявку. Це ексклюзивна можливість для стартапів отримати доступ до найкращого програмного забезпечення для підтримки клієнтів на ринку без жодних попередніх витрат. Після перших 6 місяців стартапи можуть продовжувати використовувати LiveAgent за зниженою ціною.

Категорії:

Business

Програмне забезпечення служби підтримки

Програмне забезпечення для живого чату

Програмне забезпечення для самообслуговування клієнтів

Соціальне програмне забезпечення для обслуговування клієнтів

Цифрові платформи обслуговування клієнтів

Програмне забезпечення для управління зворотним зв'язком підприємства

Програмне забезпечення для аналізу відгуків

Вебсайт: liveagent.com

Відмова від відповідальності: платформа WebCatalog не є афілійованою, асоційованою, уповноваженою, визнаною або будь-яким іншим чином офіційно пов'язаною з «LiveAgent». Усі назви продуктів, логотипи та бренди є власністю відповідних правовласників.

LiveAgent

Альтернативи

Вам також може сподобатися