LiveHelpNow

LiveHelpNow - це всебічна платформа обслуговування клієнтів, розроблена для покращення взаємодій клієнтів за допомогою чату, квитків та бази знань. Він пропонує надійний набір функцій, які дозволяють бізнесу надавати ефективну та персоналізовану підтримку на різних каналах. Платформа підтримує налаштовані віджетів чату в прямому ефірі, що дозволяє бізнесу вбудувати їх на свої веб-сайти для взаємодії з клієнтами в режимі реального часу. Крім того, LiveHelpNow включає такі функції, як пріоритетні яруси агента, спеціальні спливаючі вікна та налаштовані кнопки Click-to-Chat, які допомагають впорядкувати операції з обслуговування клієнтів.

Однією з ключових переваг LiveHelpNow є його здатність інтегруватися з CRM Systems та іншими сторонніми платформами, що забезпечує безперебійний обмін даними та покращення розуміння клієнтів. Платформа також підтримує можливості SMS-до CHAT, що дозволяє клієнтам ініціювати розмови за допомогою текстових повідомлень. Крім того, LiveHelpNow пропонує вдосконалені інструменти звітності та аналітики, надаючи цінні уявлення про показники обслуговування клієнтів та допомагаючи підприємствам оптимізувати їх процеси підтримки. Програмне забезпечення є чутливим до мобільних пристроїв, гарантуючи, що клієнти могли отримати доступ до підтримки з будь-якого пристрою, і він включає такі функції, як спільне перехід та екрани для більш ефективної роздільної здатності випуску.

Орієнтація на LiveHelpNow на задоволенні клієнтів очевидна завдяки підтримці багатомовних взаємодій та настроюваних віджетів чату, що дозволяє підприємствам адаптувати свій досвід підтримки для задоволення конкретних потреб клієнтів. Інтеграція бази даних платформи допомагає агентам надавати точну та послідовну інформацію, тоді як такі функції, як попередньо CHAT форми та опитування після CHAT, допомагають зібрати відгуки та покращити якість обслуговування. Загалом, LiveHelpNow призначений для того, щоб полегшити своєчасну та персоналізовану підтримку клієнтів, що робить його цінним інструментом для підприємств, які прагнуть розширити свої можливості обслуговування клієнтів.