LivePerson

LivePerson - це всебічна розмовна платформа AI, розроблена для сприяння безперебійній взаємодії між підприємствами та їх клієнтами на різних каналах, включаючи додатки для обміну повідомленнями, голосові помічники та веб -сайти. Ця платформа дозволяє компаніям спілкуватися зі своєю аудиторією за допомогою персоналізованих та ефективних цифрових розмов, підвищення задоволеності клієнтів та лояльності.

Основні особливості LivePerson включають його здатність керувати всіма розмовами з клієнтами уніфіковано, використовуючи боти, що працюють на AI, для автоматизованої підтримки та залучення. Платформа також пропонує функцію передачі передачі людини-агента, що дозволяє безперешкодно переводити розмови з ботів до людських агентів, коли це потрібно. Крім того, LivePerson підтримує медіа -повідомлення, інтерактивні повідомлення та активні шаблони обміну повідомленнями, які можуть бути використані для надсилання мультимедійного вмісту та інтерактивних елементів клієнтам, вдосконалення швидкості реагування та конверсії.

Інтегруючи з популярними платформами обміну повідомленнями, такими як WhatsApp, LivePerson дозволяє підприємствам оптимізувати свої операції з обслуговування клієнтів. Він підтримує такі функції, як IVR та відхилення Voicebot, які можуть перенаправити голосові дзвінки на канали обміну повідомленнями, підвищуючи ефективність та задоволеність клієнтів. Платформа особливо підходить для великих підприємств, які прагнуть керувати великими обсягами взаємодій клієнтів по декількох каналах. Можливості розмовної комерції LivePerson також допомагають бізнесу збільшити дохід та лояльність, надаючи персоналізований досвід покупок та впорядкування процесу продажу.