Tidio

Tidio-це все-в-одна платформа обслуговування клієнтів, розроблена для покращення підтримки клієнтів та підвищення продажів на веб-сайтах. Він пропонує зручний для користувачів інтерфейс, який дозволяє бізнесу швидко створювати чати, використовуючи конструктор візуального потоку, який підтримує умови та спрацьовує для персоналізованих взаємодій. Платформа інтегрує функції AI через LYRO, які можна навчити на власні дані, щоб автоматично відповідати на запитання клієнтів та автоматизувати завдання.

Tidio підтримує комунікацію Omnichannel, дозволяючи чатам публікувати на веб -сайтах, Facebook Messenger, Instagram та WhatsApp. Він також включає вбудовану функцію чату в прямому ефірі, що дозволяє безперебійним передачам живих агентів та правилами автоматичного призначення для ефективного управління підтримкою. Платформа забезпечує надійну аналітику для моніторингу поведінки користувачів та продуктивності чатів, хоча їй не вистачає аналітики потоку для більш глибокого розуміння потоків чатів.

Tidio пропонує різні інтеграції з популярними додатками, включаючи платформи електронної комерції та системи CRM, та підтримує Zapier для більш широкого зв’язку. Це дозволяє підприємствам надсилати проактивні повідомлення та створювати власні сегменти користувача на основі взаємодій. Загалом, Tidio добре підходить для малих та середніх підприємств, які прагнуть впорядкувати обслуговування клієнтів та покращити залучення веб-сайтів через чат-боти, керовані AI та можливості чату.