Social Intents

Social Intents — це універсальна платформа, призначена для оптимізації спілкування з клієнтами шляхом інтеграції функцій живого чату безпосередньо в популярні робочі програми, такі як Slack і Microsoft Teams. Ця інтеграція дозволяє компаніям ефективно керувати вхідними повідомленнями чату з наявного робочого процесу, підвищуючи продуктивність і час відповіді.

Основні функції Social Intents включають можливість налаштовувати фірмові віджети чату на веб-сайтах, підтримку проактивних чатів і можливість створювати власні чат-боти. Ці чат-боти можна легко налаштувати, не вимагаючи навичок кодування, завдяки зручному конструктору перетягування. Платформа підтримує плавну інтеграцію з різними інструментами та платформами, забезпечуючи єдиний робочий процес у різних каналах.

Використовуючи соціальні наміри, компанії можуть забезпечити узгоджену взаємодію з клієнтами на багатьох платформах, включаючи веб-сайти, програми обміну повідомленнями тощо. Можливості платформи є особливо корисними для компаній, які прагнуть покращити підтримку клієнтів і залучити їх за допомогою багатоканального зв’язку. Крім того, Social Intents дозволяє створювати персоналізовані відповіді чат-бота, навчаючи їх конкретним бізнес-даним, таким як поширені запитання або внутрішні документи. Ця функція допомагає надавати точні та відповідні відповіді на запити клієнтів, підвищуючи загальну задоволеність клієнтів.