tawk.to

Tawk.to — це програмне забезпечення для чату в реальному часі, призначене для полегшення спілкування між компаніями та відвідувачами веб-сайтів. Він служить універсальним інструментом для надання високоякісної підтримки клієнтів, що дозволяє компаніям взаємодіяти з клієнтами в режимі реального часу. Платформа пропонує настроюваний віджет чату, який можна адаптувати відповідно до бренду компанії, забезпечуючи повну інтеграцію з існуючими веб-сайтами.

Основні функції Tawk.to включають кансервовані відповіді, офлайн-форми, моніторинг відвідувачів веб-сайту, обмін файлами, спільний доступ до екрана та багатомовну підтримку . Ці функції дозволяють підприємствам ефективно керувати взаємодією з клієнтами, забезпечуючи повне уявлення про діяльність відвідувачів та історію розмов. Крім того, Tawk.to підтримує груповий обмін повідомленнями, моніторинг настроїв і теги, які допомагають упорядковувати та пріоритезувати запити клієнтів.

Tawk.to також інтегрується з різними платформами, включаючи популярні інструменти CRM і маркетингу, що дозволяє оптимізувати робочий процес. Програмне забезпечення підтримує мобільні програми як для Android, так і для iOS, що дозволяє компаніям відповідати на запити клієнтів з будь-якого місця. Крім того, Tawk.to пропонує функцію бази знань, яка допомагає компаніям створювати та ділитися внутрішніми знаннями з членами команди та публічно з клієнтами, покращуючи процеси підтримки.

Загалом Tawk.to є надійним рішенням для компаній, які прагнуть покращити взаємодію з клієнтами та підтримку за допомогою функцій живого чату, а також надають інструменти для командної співпраці та оптимізації робочого процесу.