PolyAI

Команди обслуговування клієнтів і контакт-центрів можуть використовувати PolyAI для створення розмовних ШІ-агентів, які обробляють типові звернення клієнтів і складні запити до служби підтримки. Платформа дає змогу описати агента звичайною мовою або створити його за допомогою коду, а потім розробляти, тестувати й запускати його в єдиному робочому просторі. Агенти можуть відповідати на запитання, спрямовувати дзвінки, підтверджувати особу клієнта, керувати обліковими записами й допомагати з бронюваннями, замовленнями, оплатою рахунків і вирішенням технічних проблем. Агенти PolyAI створені передусім для голосового спілкування, але можуть взаємодіяти з клієнтами й через інші канали, зокрема вебчат, SMS, месенджери та електронну пошту. Вони можуть підключатися до систем контакт-центру, телефонії, CRM та інших бізнес-систем, щоб отримувати або оновлювати інформацію, а за потреби передавати деталі розмови оператору. Платформа призначена для організацій, які прагнуть автоматизувати спілкування зі службою підтримки клієнтів, а не для окремих користувачів, яким потрібен персональний помічник.

Відмова від відповідальності: WebCatalog не є афілійованим, пов’язаним, уповноваженим або схваленим PolyAI і не має з ним жодного офіційного зв’язку. Усі назви продуктів, логотипи та бренди є власністю відповідних власників.