Level AI

Для команд обслуговування клієнтів і продажів, які обробляють велику кількість звернень, Level AI допомагає оцінювати взаємодії, підтримувати агентів і виявляти тенденції в обслуговуванні. Платформа аналізує дзвінки, чати й електронні листи, щоб визначати наміри та настрої клієнтів, відстежувати якість і ефективність роботи, а також виявляти повторювані проблеми й причини звернень. Під час розмов агенти контакт-центру можуть отримувати підказки в реальному часі, відповідні довідкові матеріали та рекомендації щодо подальших дій, а автоматичні підсумки можуть скоротити час на написання нотаток після взаємодії. Керівники й команди з контролю якості можуть використовувати автоматизоване оцінювання за власними системами балів, перевіряти докази, що підтверджують оцінки, знаходити можливості для навчання й відстежувати ефективність за допомогою інформаційних панелей і звітів. Level AI може підійти організаціям, які шукають програмне забезпечення для контакт-центрів, що поєднує допомогу агентам, контроль якості, аналітику розмов і аналіз відгуків клієнтів. Платформа також містить ШІ-агентів для автоматизації частини взаємодій із клієнтами та робочих процесів.

Відмова від відповідальності: WebCatalog не є афілійованим, пов’язаним, уповноваженим або схваленим Level AI і не має з ним жодного офіційного зв’язку. Усі назви продуктів, логотипи та бренди є власністю відповідних власників.