Customerly

Customer — це комплексна платформа для автоматизації обслуговування клієнтів і маркетингу, призначена для покращення відносин із клієнтами та оптимізації комунікаційних процесів. Він інтегрує живий чат, службу підтримки, CRM та інструменти автоматизації маркетингу, забезпечуючи підприємствам єдиний підхід до керування взаємодією з клієнтами. Платформа пропонує розширені можливості живого чату, включаючи відеочат, який дозволяє спілкуватися з клієнтами віч-на-віч, покращуючи взаємодію та якість підтримки.

Основні функції Customerly включають чат-боти на основі штучного інтелекту, які автоматизують відповіді та підбирають потенційних клієнтів, настроювані шаблони чату для персоналізованої взаємодії та інструменти сегментації відвідувачів для адаптації спілкування на основі поведінки клієнтів. Платформа також підтримує автоматизацію робочого процесу, дозволяючи компаніям створювати автоматичні повідомлення в чаті та електронній пошті на основі дій клієнтів. Крім того, Customerly пропонує надійні інструменти аналітики та звітності, що надають інформацію про взаємодію з клієнтами та ефективність підтримки.

Інтеграційні можливості Customerly дозволяють підключатися до різних каналів, включаючи соціальні мережі та електронну пошту, забезпечуючи централізовану та легкодоступну розмову з клієнтами. Платформа підтримує інтеграцію REST API, що робить її сумісною з широким спектром програм. Поєднуючи ці функції, Customerly допомагає компаніям оптимізувати процеси підтримки клієнтів, підвищити задоволеність клієнтів і підвищити загальну ефективність спілкування.