BestChat

BestChat — це універсальний інструмент чату, який пропонує ефективне обслуговування клієнтів і рішення для залучення продажів. Його головна мета — покращити підтримку клієнтів і збільшити продажі за допомогою різноманітних каналів зв’язку, включаючи живий веб-чат, електронну пошту та систему чату на основі штучного інтелекту. Гнучка конструкція інструменту забезпечує підтримку кількох каналів чату та можливість відстежувати відвідувачів, що дозволяє компаніям безперешкодно спілкуватися з клієнтами. BestChat можна інтегрувати з такими популярними платформами обміну повідомленнями, як Facebook, Twitter, WhatsApp і Email, дозволяючи потенційним клієнтам ініціювати живі чати в будь-який час і в будь-якому місці. Що стосується управління взаємовідносинами з клієнтами (CRM), BestChat інтегрує надійну систему CRM, яка збирає та аналізує інформація про клієнта для вдосконалення шляхів керування та обробки. Він пропонує такі функції, як аналіз даних, відстеження трафіку та оцінка продуктивності агента. Інструмент надає понад 30 індексів обслуговування клієнтів, включаючи вміст чату, якість обслуговування, ефективність, закриття, тему та час, щоб покращити якість обслуговування клієнтів. BestChat також пропонує розширені функції, такі як система автоматичного розповсюдження чатів, детальні вітрини відвідувачів, інформація про учасників ідентифікація та безперебійна підтримка на портативних пристроях через програми для iOS та Android. Крім того, BestChat підтримує багатосистемну інтеграцію, що дозволяє компаніям підключати інструмент до своїх існуючих систем, таких як квитки, замовлення та логістичні системи. Ця інтеграція полегшує індивідуальні маркетингові стратегії та надає диференційовані послуги. Загалом BestChat є ефективним інструментом для підприємств, які прагнуть оптимізувати процеси підтримки клієнтів і залучення до продажу.