BestChat

BestChat призначений для онлайн-бізнесу та команд підтримки клієнтів, яким потрібно обробляти запитання відвідувачів і звернення щодо продажів в одній чат-системі. Команди можуть спілкуватися з відвідувачами на своєму вебсайті та підключати підтримувані канали обміну повідомленнями, зокрема Facebook, Instagram, WhatsApp, LINE та електронну пошту. Агенти можуть відповідати з вебпанелі або мобільних застосунків, передавати розмови колегам, використовувати збережені відповіді та самостійно запрошувати відвідувачів до чату. Система містить інструменти відстеження відвідувачів і записи про клієнтів, які допомагають агентам бачити активність відвідувачів на сайті та підтримувати зв’язок із потенційними клієнтами. Менеджери можуть автоматично розподіляти чати, переглядати історію розмов, відстежувати ефективність агентів і переглядати звіти про трафік, конверсії та ключові показники ефективності (KPI). Чат-бот на основі ШІ може відповідати на запитання, використовуючи базу знань, і допомагати клієнтам на різних етапах — до або після покупки. BestChat може підійти компаніям, які хочуть об’єднати онлайн-чат, обмін повідомленнями та моніторинг обслуговування клієнтів у спільному робочому процесі.

Відмова від відповідальності: WebCatalog не є афілійованим, пов’язаним, уповноваженим або схваленим BestChat і не має з ним жодного офіційного зв’язку. Усі назви продуктів, логотипи та бренди є власністю відповідних власників.