LimeChat

LimeChat призначений для команд підтримки клієнтів в електронній комерції, яким потрібно керувати повідомленнями клієнтів і подальшими зверненнями, перебуваючи поза робочим місцем. Застосунок об’єднує листування з WhatsApp, Messenger, вебчату, електронної пошти, Facebook та Instagram в одній системі підтримки, де агенти можуть призначати відповідальних за звернення й оновлювати їхній статус, додавати приватні нотатки для команди, а також використовувати мітки, щоб знаходити звернення та визначати їхню пріоритетність. Агенти можуть переглядати дані про замовлення, пов’язані з розмовою, і надсилати інформацію для відстеження доставки або відповідати покупцям, надсилаючи відомості про товари, зображення та знижки. Сповіщення в реальному часі й готові відповіді допомагають командам реагувати без затримок. Показники CX, зокрема час до першої відповіді та час вирішення звернення, дають змогу оцінити обсяг і ефективність роботи служби підтримки. Застосунок призначений для тих, хто вже має облікові дані для входу в LimeChat.

Відмова від відповідальності: WebCatalog не є афілійованим, пов’язаним, уповноваженим або схваленим LimeChat і не має з ним жодного офіційного зв’язку. Усі назви продуктів, логотипи та бренди є власністю відповідних власників.