Обслуговування клієнтів у соціальних мережах - Найкращі застосунки та програми

Reply Hub

Reply Hub – це AI-інструмент для автоматизації та персоналізації взаємодій в цифрових каналах, що відповідає на запити клієнтів на різних платформах.

CommBox

CommBox - це платформа для управління клієнтським досвідом, що об'єднує комунікацію через різні канали в одному інтерфейсі.

InboxAgents

InboxAgents об'єднує пошту, чати, SMS і соцмережі в єдину «Вхідні», дозволяє призначати розмови, додавати внутрішні нотатки, маршрутизувати запити та відстежувати аналітику.

Daktela

Daktela - це програмне забезпечення для управління комунікаціями з клієнтами, інтегруючи телефон, електронну пошту, SMS та соціальні медіа в єдину платформу.

Chatdesk Teams

Chatdesk Teams—додаток для покращення підтримки клієнтів в електронній торгівлі, що надає персоналізовану допомогу через різні канали комунікації.

Trooya

Trooya – це хмарний центр соціальних медіа, що дозволяє спілкуватися з клієнтами, вирішувати їхні проблеми та покращувати відносини.

Spotler Engage

Spotler Engage - це платформа для управління клієнтами, обробки повідомлень, публікації в соцмережах та електронного маркетингу.

Konnect Insights

Konnect Insights — платформа управління досвідом клієнтів, що об'єднує різні канали для моніторингу, аналізу та покращення взаємодії з клієнтами.

Cloodot

Cloodot - це інструмент для управління взаємодією з клієнтами, що дозволяє об'єднувати чати та відгуки з різних платформ в єдиній панелі моніторингу.

Clarabridge Engage

Clarabridge Engage - це програмне забезпечення для управління взаємодіями з клієнтами через соціальні медіа та інші канали, пропонуючи аналітику та автоматизацію.

Chatwik

Chatwik об’єднує повідомлення з різних каналів у спільній скриньці та допомагає командам керувати зверненнями, контактами й підтримкою клієнтів.

DM Champ

DM Champ об’єднує повідомлення з різних каналів і автоматизує відповіді клієнтам, кваліфікацію потенційних клієнтів, бронювання зустрічей та керування продажами.

Mixdesk

Mixdesk об’єднує повідомлення, вебчат і електронну пошту в одному робочому просторі, де ШІ відповідає на типові запити, кваліфікує потенційних клієнтів і передає складні розмови команді.

Омнидеск

Омнідеск об’єднує звернення клієнтів із різних каналів в одному робочому просторі та допомагає керувати заявками, відповідями, базою знань і звітами.

LiveTex

LiveTex — платформа для керування спілкуванням із клієнтами через вебчат, месенджери, соцмережі, email та інші канали, з ботами, інтеграціями й аналітикою.

ZENVIA

ZENVIA — хмарна платформа для керування комунікаціями з клієнтами, продажами, маркетингом і підтримкою через WhatsApp, SMS, email та інші канали.

레이니

Рейні об’єднує звернення з KakaoTalk, LINE, Instagram і телефону, автоматизує багатомовну підтримку та допомагає керувати записами, календарем і конверсіями.

FRIDAI

FRIDAI — платформа для автоматизації підтримки клієнтів і соцмереж: AI-відповіді, керування повідомленнями та коментарями, бронювання, публікація контенту й робота з лідами.

Kasbly

ШІ-співробітник, який замінює вашу команду з маркетингу та продажів.

Conversly

Conversly автоматизує спілкування з клієнтами у WhatsApp та Instagram: відповідає на запитання, кваліфікує потенційних клієнтів, приймає записи й підтримує продажі.

Udesk

Udesk — платформа для керування зверненнями клієнтів через телефон, email, чат, соцмережі та інші канали з інструментами автоматизації, підтримки й аналітики.

AnyChat

AnyChat об’єднує повідомлення з LINE, Instagram, Facebook, WhatsApp, Shopee та Lazada, автоматизує чати й допомагає керувати даними клієнтів і покупок.

OctaDezx

ШІ-платформа для автоматизації обслуговування клієнтів, відповідей на запити, обробки замовлень і передачі складних звернень у WhatsApp, Instagram, Facebook, Shopify та вебчаті.

Messello

Messello об’єднує WhatsApp, Telegram, Instagram, чат, email і SMS в одну скриньку та допомагає створювати відповіді за допомогою ШІ.

Intelli

Платформа для керування розмовами з клієнтами через WhatsApp, Instagram, вебчат і email, з автоматизацією відповідей, спільною скринькою та аналітикою.

MySampark

MySampark автоматично відповідає на коментарі та повідомлення в Instagram і Facebook, надсилає посилання на товари та збирає ліди.

EVOX Connect

Хмарний багатоканальний контакт-центр для об’єднання дзвінків, чату й повідомлень у соцмережах, з AI, аналітикою та інтеграцією з CRM/ERP/POS.

Influx

Платформа підтримки клієнтів, що забезпечує цілодобову обробку звернень через email, чат, соцмережі та голосові канали з гнучким масштабуванням команди.

Corporate Social

Додаток перетворює професійні публікації на структуровані спільні знання з вказанням авторства; робить їх пошуковими й розміщує на сайтах компаній для довготривалого збереження.

RepliBee

RepliBee — платформа на основі ШІ для централізованого управління соцмережами: інтегрує Facebook, YouTube, TikTok, LinkedIn; автоматизує відповіді, модерацію коментарів і приватні повідомлення.

ResponseCX

Платформа для створення автономних AI-агентів для DTC-брендів, що автоматизують рутинні завдання, об’єднують платформи та самостійно вирішують тікети.

Simplify360

Simplify360 - це платформа для обслуговування клієнтів, що дозволяє командам інтегрувати підтримку через соціальні медіа та оптимізувати комунікацію з використанням AI.