LiveTex

LiveTex — це багатоканальна платформа спілкування з клієнтами для керування розмовами на веб-сайтах, у програмах для обміну повідомленнями, соціальних мережах, електронною поштою, запитами на зворотний дзвінок та іншими цифровими каналами. Він забезпечує єдиний робочий простір, де служби підтримки та продажі можуть обробляти запити клієнтів, організовувати розмови та контролювати діяльність оператора з єдиного інтерфейсу. Основні функції включають живий чат на веб-сайті, багатоканальні віджети, які можна налаштувати, інтеграцію чат-ботів, автоматичні сценарії розмов, інструменти для створення потенційних клієнтів і підтримку зовнішніх ботів через API-з’єднання. LiveTex також може інтегруватися з CRM, довідковою службою та аналітичними системами, щоб допомогти компаніям підтримувати записи клієнтів і координувати комунікацію в процесі продажів і обслуговування. Платформа містить звіти та аналітику продуктивності для відстеження часу відповіді, активності розмов, каналів, операторів і показників обслуговування. Він підтримує як хмарне розгортання SaaS, так і локальну інсталяцію, дозволяючи організаціям вибрати операційну модель, яка відповідає їх вимогам до інфраструктури та керування даними. LiveTex призначений для підтримки клієнтів, контакт-центрів, онлайн-продажів і цифрового обслуговування клієнтів.

Відмова від відповідальності: WebCatalog не є афілійованим, пов’язаним, уповноваженим або схваленим LiveTex і не має з ним жодного офіційного зв’язку. Усі назви продуктів, логотипи та бренди є власністю відповідних власників.