Konnect Insights

Компанія Konnect Insights - це всебічна платформа для клієнтів, розроблена для впорядкування підтримки клієнтів та покращення маркетингових даних по декількох каналах. Він пропонує єдиний інтерфейс для управління взаємодіями клієнтів через соціальні медіа, електронну пошту, чат в прямому ефірі та голосові дзвінки, надаючи 360-градусну думку про взаємодію клієнтів. Платформа включає такі функції, як соціальне прослуховування, аналітика та інструменти публікації, що дозволяє бізнесу контролювати згадки про бренд, відстежувати настрої та порівнювати ефективність проти конкурентів.

Основні особливості розуміння Konnect включають вдосконалені можливості автоматизації, розуміння AI-керованих AI та налаштовані панелі інформаційних панелей для показників продуктивності в режимі реального часу. Він підтримує безшовну інтеграцію з різними інструментами, такими як CRM, контактні центри та платформи співпраці, підвищення ефективності роботи та залучення клієнтів. Платформа також пропонує інструменти для оцінки задоволеності клієнтів та продуктивності агентів, забезпечуючи постійне вдосконалення досвіду клієнтів.

Компанія Konnect Insights розроблена таким чином, щоб бути масштабованим та пристосованим, підтримуючи підприємства всіх розмірів з гнучкими параметрами управління даними та надійними заходами безпеки. Він відповідає основним правилам захисту даних, забезпечуючи безпечну обробку конфіденційних даних клієнтів. Інтегруючи автоматизацію та аналітику, що працює на AI, Konnect Insights допомагає бізнесу приймати обґрунтовані рішення, покращити задоволеність клієнтів та сприяти зростанню бізнесу за допомогою підвищеної ефективності експлуатації та стратегічної інформації.