Sprinklr

Sprinklr — це комплексна платформа для керування соціальними медіа, розроблена для того, щоб допомогти компаніям керувати своєю присутністю в Інтернеті через численні цифрові канали. Він пропонує уніфіковану структуру для прослуховування соціальних медіа, публікації, реклами та аналітики, що дозволяє компаніям оптимізувати свої операції в соціальних мережах і забезпечувати стабільний досвід бренду. Платформа підтримує понад 30 цифрових і соціальних каналів, що робить її ідеальною для великих підприємств з різноманітними відділами маркетингу та продажів.

Ключові особливості Sprinklr включають розширені можливості штучного інтелекту, які дозволяють автоматизувати сортування повідомлень і персоналізувати залучення клієнтів. Інструменти платформи, керовані штучним інтелектом, допомагають класифікувати повідомлення за наміром, полегшуючи цілеспрямовані відповіді та підвищуючи продуктивність. Крім того, Sprinklr надає надійні інструменти звітності та аналітики, що дозволяє компаніям відстежувати продуктивність і приймати рішення на основі даних. Його функція розмовної комерції забезпечує безперебійну взаємодію з клієнтом, визначаючи наміри клієнта та пропонуючи відповідні відповіді.

Sprinklr також пропонує низку інструментів для співпраці, включно з уніфікованим календарем, який об’єднує платні та власні засоби масової інформації. Ця функція допомагає командам оптимізувати робочі процеси, усунути надмірності та підтримувати узгоджену передачу повідомлень у всіх каналах. Можливості локалізації платформи дозволяють компаніям адаптувати контент для глобальної аудиторії, забезпечуючи резонанс повідомлень бренду на різних ринках. Крім того, функції управління Sprinklr забезпечують ефективне керування процесами відповідності та затвердження, захищаючи репутацію бренду на всіх платформах соціальних мереж.