Покращуйте свою роботу із десктопним застосунком для «uContact» у WebCatalog Desktop для Mac, Windows.

Запуск застосунків у вікнах без зайвих елементів, але з удосконаленими можливостями.
Легко керуйте і перемикайтеся між кількома акаунтами й застосунками, не змінюючи браузери.

Ucontact - це всебічне програмне забезпечення для обслуговування клієнтів, призначене для управління всіма голосовими взаємодіями на єдиній платформі. Він підтримує вхідні, вихідні та змішані операції кол -центру, що надає підприємствам спрощений підхід до обслуговування клієнтів. Платформа включає систему інтерактивної голосової відповіді (IVR), яка допомагає зменшити кількість дзвінків, дозволяючи клієнтам самостійно вирішувати проблеми. Ця функція покращує досвід клієнтів, надаючи швидкі рішення, не вимагаючи втручання агентів.

Основні особливості UContact включають інструменти моніторингу та зворотного зв'язку в режимі реального часу для агентів та керівників. Програмне забезпечення дозволяє проактивні та автоматизовані сповіщення, гарантуючи, що менеджери обслуговування клієнтів можуть ефективно контролювати операції. Крім того, Ucontact пропонує варіанти гейміфікації для мотивації агентів та підвищення продуктивності. Платформа також підтримує голосове мовлення, що дозволяє бізнесу ділитися важливими оновленнями або маркетинговими повідомленнями з клієнтами за допомогою вихідних телефонних дзвінків.

Інтегруючи ці можливості, Ucontact допомагає підприємствам оптимізувати свої операції з обслуговування клієнтів. Він забезпечує надійну основу для управління показниками та звітами кол -центру, що дозволяє організаціям оцінювати результативність та приймати обґрунтовані рішення. В цілому, Ucontact - це універсальний інструмент для підприємств, які прагнуть підвищити їх можливості обслуговування клієнтів та підвищити ефективність роботи.

Забезпечте персоналізовану взаємодію з клієнтами під час кожної взаємодії, через кожен канал, з uContact. ** Кращий спосіб роботи, кращий спосіб підключення Скоротіть час відповіді, підвищте продуктивність і максимізуйте час агентів. Завдяки розширеним функціям ви забезпечите високоякісний голосовий досвід під час кожної вхідної, вихідної та змішаної взаємодії. ** Розширення та покращення взаємодії з клієнтами Збільште залучення клієнтів за допомогою соціальних мереж, WhatsApp, чату в реальному часі тощо. Найкраще те, що об’єднана папка «Вхідні» дозволяє керувати всіма каналами зв’язку з одного місця. Вбудована автоматизація дозволяє безперебійно керувати взаємодією клієнтів у всіх точках взаємодії. uContact — це хмарне та багатоканальне рішення для контакт-центру net2phone, яке дозволяє користувачам керувати всіма голосовими та текстовими взаємодіями в одному місці. Таким чином, робота агентів стає простішою, організованішою, а чому б і не приємнішою; і допомагає підвищити рівень вашої продуктивності на 300%. Завдяки лідируючій на ринку програмі дозвону, роботам, WhatsApp і інтеграціям із соціальними мережами, IVR, інформаційним панелям у режимі реального часу та багатьом іншим функціям uContact наші клієнти можуть надавати своїм клієнтам кращий досвід у кожній взаємодії, через кожен канал. І найкраще те, що завдяки інструментам розробки Drag-and-Drop uContact адаптується до потреб кожного клієнта. Переходьте в uContact і відкривайте себе заново.

Категорії:

Business

Програмне забезпечення контакт-центру

Вебсайт: net2phone.com

Відмова від відповідальності: платформа WebCatalog не є афілійованою, асоційованою, уповноваженою, визнаною або будь-яким іншим чином офіційно пов'язаною з «uContact». Усі назви продуктів, логотипи та бренди є власністю відповідних правовласників.

uContact

Альтернативи

Вам також може сподобатися