BirdEye

BirdEye — це комплексна платформа, розроблена для того, щоб допомогти компаніям ефективно керувати своєю онлайн-репутацією, взаємодією з клієнтами та присутністю в соціальних мережах. Він пропонує набір інструментів, які дозволяють компаніям відстежувати та відповідати на відгуки на понад 200 сайтах, включаючи Google і Facebook. Ця функція дозволяє компаніям виділяти позитивні відгуки та оперативно реагувати на негативні, забезпечуючи послідовне управління репутацією.

Однією з ключових сильних сторін BirdEye є його здатність автоматизувати запити на перевірку, що спрощує для компаній збір відгуків клієнтів і покращує їх видимість в Інтернеті. Платформа також надає потужні можливості керування лістингом компаній, дозволяючи компаніям створювати, оновлювати та керувати своїми лістингами на понад 60 сайтах. Це гарантує точність і послідовність бізнес-інформації, підвищуючи довіру клієнтів і доступність.

Модуль обміну повідомленнями BirdEye пропонує уніфіковану папку "Вхідні", де компанії можуть керувати взаємодією з клієнтами через кілька каналів, включаючи текстові повідомлення, соціальні мережі, веб-чат і електронну пошту. Цей централізований підхід спрощує спілкування та співпрацю між членами команди, забезпечуючи своєчасну відповідь на запити клієнтів. Крім того, BirdEye підтримує функцію веб-чату, що дозволяє компаніям взаємодіяти з відвідувачами веб-сайту та автоматизувати відповіді на поширені запитання за допомогою інструментів на основі штучного інтелекту.

Для компаній, які хочуть ефективно використовувати соціальні медіа, соціальний модуль BirdEye надає інструменти для планування публікацій, відстеження показників залучення та створення спеціальних звітів для аналізу ефективності на різних платформах. Платформа інтегрується з понад 3000 додатками та програмними системами, пропонуючи гнучкість і масштабованість для компаній будь-якого розміру. BirdEye також містить такі функції, як цифрові платежі та онлайн-планування, що робить його універсальним рішенням для керування клієнтським досвідом і вдосконалення бізнес-операцій.