Confirmit

Підтвердження - це всеосяжна платформа для клієнтів (ЛОС), розроблена для того, щоб допомогти підприємствам захоплювати, аналізувати та діяти на відгуки клієнтів на декількох каналах. Він пропонує рішення щодо створення, розгортання, управління та аналізу відгуків клієнтів, забезпечення розуміння в режимі реального часу щодо настроїв та поведінки в режимі реального часу.

Основні особливості підтвердження включають можливість захоплення відгуків клієнтів у режимі реального часу, аналізувати настрої на різних каналах, таких як соціальні медіа та прямі взаємодії, а також відобразити подорожі клієнтів, щоб визначити ключові точки дотику та області для вдосконалення. Платформа також сприяє багатоканальному спілкуванню, що дозволяє бізнесу спілкуватися з клієнтами на своїх бажаних платформах. Крім того, Confirmit пропонує вдосконалені можливості аналітики, перетворюючи необроблені дані в діючі уявлення, що підвищують задоволеність клієнтів та лояльність.

Використовуючи підтвердження, організації можуть отримати цілісний погляд на думки клієнтів, що дозволяє їм приймати стратегічні рішення, що покращують досвід клієнтів. Платформа підтримує інтеграцію технологій AI та машинного навчання, вдосконалення аналізу настроїв та прогнозної аналітики. Це дозволяє підприємствам не тільки розуміти поведінку минулих клієнтів, але й прогнозувати майбутні тенденції, створюючи більш персоналізований та динамічний ландшафт взаємодії з клієнтами.