Покращуйте свою роботу із десктопним застосунком для «Daktela» у WebCatalog Desktop для Mac, Windows.

Запуск застосунків у вікнах без зайвих елементів, але з удосконаленими можливостями.
Легко керуйте і перемикайтеся між кількома акаунтами й застосунками, не змінюючи браузери.

Daktela - це всеосяжне програмне забезпечення для віртуального кол -центру, призначене для впорядкування взаємодій клієнтів на декількох каналах зв'язку. Він інтегрує телефонні дзвінки, SMS, електронні листи, соціальні медіа та веб -чат у єдину платформу, що дозволяє бізнесу ефективно керувати всіма взаємодіями клієнтів. Додаток має віртуальний агент AI, який дозволяє допомогти самообслуговувати, надаючи клієнтам більш органічний та захоплюючий досвід як на голосовому, так і на цифрових каналах.

Основні особливості Daktela включають організацію комунікацій електронної пошти в керовані квитки на HelpDesk, перенесення дзвінків та інтеграцію веб -чату в веб -сайти або інтернет -магазини. Він підтримує популярні платформи, такі як Facebook Messenger, WhatsApp та Viber, забезпечуючи постійну підтримку клієнтів у різних каналах. Програмне забезпечення також пропонує якісні звіти та аналітику, надаючи діючі уявлення для вдосконалення стратегій обслуговування клієнтів. Централізуючи взаємодію клієнтів, Daktela допомагає бізнесу забезпечити, щоб клієнти могли швидко зв’язатися з кваліфікованими агентами, які можуть ефективно вирішити свої проблеми.

Один концентратор для безперебійного зв’язку. За допомогою Daktela ви можете без особливих зусиль керувати всіма вашими клієнтськими комунікаціями – голосовими зв’язками, електронною поштою, веб-чатом, SMS-повідомленнями та взаємодією в соціальних мережах – з одного централізованого місця, будь то на робочому столі чи мобільному додатку. Вони пишаються тим, що розробляють усі свої рішення власними силами, гарантуючи, що кожен інструмент є гнучким і точно адаптованим для покращення ваших операцій і підвищення задоволеності клієнтів. Daktela знаходиться в авангарді інновацій; вони були першим постачальником комунікацій, який інтегрував технологію GPT. Їхнє портфоліо також включає цілий ряд доповнень, призначених для оптимізації вашої комунікаційної стратегії, включаючи передові інструменти управління робочою силою та AI Voice і Chat Bots, які автоматизують взаємодію та масштабуються відповідно до зростання вашого бізнесу. Daktela — це комплексне рішення для контакт-центру, яке ідеально підходить для малого та середнього бізнесу. Вони об’єднують телефон, електронну пошту, SMS, веб-чат і соціальні мережі за допомогою одного інструменту для покращення багатоканального досвіду клієнтів. Вони поєднують віртуальну АТС, технологію багатоканального контакт-центру, аналітику в реальному часі, інтегровану CRM і службу підтримки, а також пропонують єдину платформу з багатим API, щоб допомогти компаніям підвищити продуктивність і загальну взаємодію з клієнтами. Daktela надає інтегровані глобальні голосові послуги, SMS-повідомлення та номери DID з понад 70 країн. Вони віддані відзначеній нагородами цілодобовій підтримці клієнтів без вихідних.

Категорії:

Business

Програмне забезпечення інфраструктури кол-центру (CCI).

Вебсайт: daktela.com

Відмова від відповідальності: платформа WebCatalog не є афілійованою, асоційованою, уповноваженою, визнаною або будь-яким іншим чином офіційно пов'язаною з «Daktela». Усі назви продуктів, логотипи та бренди є власністю відповідних правовласників.

Daktela

Альтернативи

Вам також може сподобатися