Покращуйте свою роботу із десктопним застосунком для «Dixa» у WebCatalog Desktop для Mac, Windows.
Запуск застосунків у вікнах без зайвих елементів, але з удосконаленими можливостями.
Легко керуйте і перемикайтеся між кількома акаунтами й застосунками, не змінюючи браузери.
Dixa - це всебічна платформа обслуговування клієнтів, розроблена для покращення взаємодій клієнтів за допомогою безперебійного спілкування та інтелектуальної маршрутизації. Він пропонує цілий ряд інструментів для оптимізації операцій з підтримки клієнтів, включаючи можливості зв'язку в режимі реального часу, набори прогнозування та функції запису дзвінків. Інтелектуальна система маршрутизації платформи гарантує, що запити клієнтів спрямовані на найбільш підходящих агентів, покращуючи рівень вирішення першого контакту та підвищення загальної задоволеності клієнтів.
Однією з ключових переваг Dixa є його здатність інтегруватися з CRM -системами, забезпечуючи єдиний погляд на взаємодію клієнтів. Ця інтеграція дозволяє підприємствам ефективно керувати даними клієнтів та персоналізувати досвід клієнтів за допомогою варіантів самообслуговування та мобільних додатків. Крім того, Dixa підтримує багатоканальну підтримку, включаючи електронну пошту, чат, телефон та соціальні медіа, що робить його універсальним для різних потреб у обслуговуванні клієнтів.
Dixa також оснащений перетягуванням, некодним робочим процесом, що дозволяє бізнесу створювати індивідуальні робочі процеси, не вимагаючи підтримки. Ця гнучкість дозволяє ефективно керувати складними організаційними структурами та підтримує перехресну командну співпрацю за допомогою таких функцій, як бічні розмови. Ці можливості роблять Dixa придатною для великих компаній, які прагнуть впорядкувати свої операції з обслуговування клієнтів та покращити співпрацю в різних відділах.
Dixa дозволяє компаніям надавати клієнтам послуги такими, якими вони повинні бути. Dixa допомагає керівникам служби обслуговування клієнтів створювати легкий досвід для клієнтів і команд, що відкриває лояльність. Dixa надає командам єдине уніфіковане уявлення про всі розмови, клієнтам – зручність зв’язуватися через обраний канал, а керівникам – інформацію для постійного покращення обслуговування.
Платформа обслуговування клієнтів Dixa Conversational Customer Service Platform поєднує в собі потужний штучний інтелект із людським дотиком, щоб забезпечити високоперсоналізований досвід обслуговування, який масштабується разом із зростанням вашого бізнесу. Команди та їхні клієнти отримують більше задоволення, а автоматизація допомагає підвищити ефективність і результативність обслуговування, що в кінцевому підсумку забезпечує реальну цінність бізнесу. Віддана команда Dixa, яка займається успіхом клієнтів, гарантує, що ви швидко налаштовані та працюєте, і співпрацює з вами на шляху до досягнення того, що Dixa називає Customer Friendship. Dixa підтримує понад 30 мільйонів розмов на рік, і їй довіряють такі провідні бренди, як Interflora, On, Wise, Deezer, Rapha, Too Good to Go, Hello Print і Wistia. Дізнайтеся більше, відвідавши dixa.com.
Завдяки функціям розпізнавання клієнтів Dixa дає змогу дізнаватися ваших клієнтів, щойно вони звертаються. Dixa робить це шляхом миттєвого відображення історії розмов кожного клієнта з вашою компанією на часовій шкалі, а також історії їхніх замовлень. Це гарантує, що команди мають інформацію, необхідну для швидшого вирішення запитів клієнтів, одночасно надаючи більш персоналізовану підтримку.
Гнучке ціноутворення та глобальна масштабованість дозволяють платити лише за те, що вам потрібно, і масштабувати без додаткових витрат чи зусиль.
Усі типи розмов (телефон, електронна пошта, чат, Facebook Messenger, Instagram, Twitter і WhatsApp) розміщуються в чергах і автоматично направляються до відповідних агентів, а дані розмови перетворюються на аналітику в реальному часі. Функції Dixa включають VoIP, IVR, зворотний дзвінок, дзвінок за кнопкою, запис дзвінків, автоматизацію, швидкі відповіді, настроювані віджети чату, звіти в реальному часі та історичні звіти та розширену маршрутизацію.
Зручний інтерфейс і легке налаштування Dixa були створені, щоб покращити роботу агента та дозволити командам зосередитися на клієнті, а не на програмному забезпеченні. Створена для вхідних кол-центрів, багатоканальних контакт-центрів і малих підприємств по всьому світу, Dixa надає агентам інструменти для надання виняткового обслуговування клієнтів, що призводить до зміцнення зв’язків між брендами та клієнтами.
Відмова від відповідальності: платформа WebCatalog не є афілійованою, асоційованою, уповноваженою, визнаною або будь-яким іншим чином офіційно пов'язаною з «Dixa». Усі назви продуктів, логотипи та бренди є власністю відповідних правовласників.
