Усі
Книги
Бізнес
Освіта
Розваги
Фінанси
Їжа і напої
Ігри
Графіка та дизайн
Здоровʼя та фітнес
Стиль життя
Медицина
Музика та аудіо
Новини
Фото і відео
Продуктивність
Посилання
Покупки
Соціальні мережі
Розробка програмного забезпечення
Спорт
Подорожі
Утиліти
Погода
Програмне забезпечення для самообслуговування клієнтів
Категорії

Програмне забезпечення для самообслуговування клієнтів - Найпопулярніші застосунки

Програмне забезпечення для самообслуговування клієнтів — це тип технології, який дозволяє клієнтам отримувати доступ до інформації, вирішувати проблеми та виконувати завдання самостійно, не потребуючи безпосередньої допомоги представників служби підтримки клієнтів. Це програмне забезпечення розроблено для покращення взаємодії з клієнтами, надаючи інструменти та ресурси, які дають змогу користувачам самостійно знаходити рішення. Ключові характеристики: * База знань: сховище статей, поширених запитань і посібників, які клієнти можуть переглядати, щоб знайти відповіді на поширені запитання. * Довідкові центри: централізовані платформи, де користувачі можуть отримати доступ до ресурсів підтримки, навчальних посібників і порад щодо усунення несправностей. * Чат-боти: автоматизовані інструменти, які можуть відповідати на запити клієнтів у режимі реального часу, надаючи миттєву допомогу з різноманітних тем. * Портали користувачів: персоналізовані інформаційні панелі, де клієнти можуть керувати своїми обліковими записами, відстежувати замовлення та отримувати доступ до відповідної інформації. * Форуми спільноти: місця, де користувачі можуть спілкуватися один з одним, щоб обмінюватися досвідом, ставити запитання та обмінюватися рішеннями. Переваги: * Підвищена ефективність: зменшує робоче навантаження на команди обслуговування клієнтів, дозволяючи клієнтам вирішувати проблеми самостійно. * Доступ 24/7: клієнти можуть отримати допомогу та інформацію в будь-який час, що підвищує зручність і задоволення. * Економія: Зменшує операційні витрати за рахунок мінімізації потреби в прямій взаємодії з клієнтами. * Покращена задоволеність клієнтів: забезпечує швидкий і легкий доступ до інформації, що сприяє покращенню загального досвіду. Загалом програмне забезпечення для самообслуговування клієнтів є ефективним рішенням для підприємств, які прагнуть покращити підтримку клієнтів, одночасно дозволяючи користувачам контролювати власні потреби в обслуговуванні.

Запит на новий застосунок


Hubspot

Hubspot

hubspot.com

HubSpot — це платформа для управління продажами, маркетингом та обслуговуванням клієнтів, що включає CRM та інструменти для автоматизації бізнес-процесів.

Salesforce

Salesforce

salesforce.com

Salesforce - платформа CRM для управління продажами, маркетингом, обслуговуванням клієнтів та аналітикою. Підтримує інтеграцію з мобільними пристроями.

Intercom

Intercom

intercom.com

Intercom - платформа для обслуговування клієнтів, що забезпечує автоматизацію комунікацій та підтримку через чат. Підтримує інтеграцію і управління даними клієнтів.

Verizon

Verizon

verizon.com

Додаток Verizon дозволяє керувати обліковими записами, платити рахунки, змінювати плани і контролювати використання даних в одному місці.

Zoho Desk

Zoho Desk

zoho.com

Zoho Desk - це програма для управління підтримкою клієнтів через різні канали зв'язку, включаючи телефон, електронну пошту та соціальні мережі.

Zendesk

Zendesk

zendesk.com

Zendesk - це платформа для обслуговування клієнтів, яка об'єднує різні канали комунікації та автоматизує робочі процеси за допомогою AI.

Freshdesk

Freshdesk

freshdesk.com

Freshdesk - це платформа підтримки клієнтів, що консолідує запити з різних каналів та автоматизує процеси для покращення обслуговування.

Webex

Webex

webex.com

Webex Webinars — це платформа для вебінарів, яка дозволяє організовувати заходи для різної аудиторії з можливістю інтерактивності та багатомовності.

Writesonic

Writesonic

writesonic.com

Writesonic - це інструмент для створення контенту з AI, який допомагає писати текст, генерувати зображення та забезпечувати інтеграцію з чат-ботами.

Gorgias

Gorgias

gorgias.com

Gorgias- це платформа обслуговування клієнтів для електронної комерції, що інтегрує кілька каналів зв'язку та автоматизує процеси підтримки.

RingCentral

RingCentral

ringcentral.com

RingCentral Contact Center — це багатоканальне рішення для взаємодії з клієнтами, що включає голосовий зв'язок та понад 30 цифрових каналів.

ServiceNow

ServiceNow

servicenow.com

ServiceNow - хмарна платформа для управління бізнес-процесами, що автоматизує обслуговування ІТ, клієнтів та HR, адаптуючись до потреб організацій.

Teamwork

Teamwork

teamwork.com

Teamwork - платформа для управління проектами, що допомагає планувати, відстежувати та керувати проектами командно.

Freshservice

Freshservice

freshservice.com

Freshservice - це рішення для управління ІТ-послугами, що спрощує ІТ-операції та покращує задоволеність працівників за допомогою ефективних інструментів.

Botpress

Botpress

botpress.com

Botpress - платформа для створення чат-ботів на основі AI, що дозволяє користувачам легко розробляти та розгортати інтерактивні рішення для спілкування.

Help Scout

Help Scout

helpscout.com

Help Scout - це програмне забезпечення для підтримки клієнтів, яке об'єднує електронну пошту та онлайн-чат, спрощуючи взаємодію команд з клієнтами.

Chatwoot

Chatwoot

chatwoot.com

Chatwoot - це рішення з відкритим кодом для підтримки клієнтів, що дозволяє взаємодіяти з ними через різні канали з єдиного інтерфейсу.

Appy Pie

Appy Pie

appypie.com

Appy Pie - це платформа без коду для створення додатків, веб-сайтів, чат-ботів та автоматизації бізнес-процесів з використанням інтерфейсу перетягування.

SAP

SAP

sap.com

Додаток SAP інтегрує бізнес-операції через управління фінансами, людськими ресурсами, продажами та ланцюгами поставок для оптимізації ефективності.

Helpwise

Helpwise

helpwise.io

Helpwise - платформа для управління обслуговуванням клієнтів через різні канали комунікації, включаючи електронну пошту, чат та соціальні мережі.

Zoho SalesIQ

Zoho SalesIQ

zoho.com

Zoho SalesIQ — платформа для взаємодії з клієнтами, що підтримує чат, аналітику та відстеження відвідувачів веб-сайту в реальному часі.

Tidio

Tidio

tidio.com

Tidio — платформа для обслуговування клієнтів, що пропонує чат, чат-ботів та підтримку AI для бізнесу різного розміру.

Interakt

Interakt

interakt.shop

Interakt - платформа для бізнесу, що використовує API WhatsApp для автоматизації комунікації, управління продажами та підтримки клієнтів.

Crisp

Crisp

crisp.chat

Crisp — платформа для багатоканальної підтримки клієнтів, яка дозволяє бізнесам взаємодіяти з клієнтами через чат, CRM та автоматизацію.

JustCall

JustCall

justcall.io

JustCall - платформа для бізнес-комунікацій, що дозволяє здійснювати дзвінки, надсилати SMS, автоматизувати процеси та інтегруватися з CRM в 70+ країнах.

Freshchat

Freshchat

freshchat.com

Freshchat — це рішення для взаємодії з клієнтами через різні канали, включаючи чат, електронну пошту та соціальні мережі, з підтримкою AI-ботів для автоматизації.

Front

Front

front.com

Front - це платформа обслуговування клієнтів, що централізує комунікацію та співпрацю команд, полегшуючи вирішення запитів та аналітику взаємодій.

Vtiger

Vtiger

vtiger.com

Vtiger - це хмарне CRM-рішення для управління продажами, маркетингом та обслуговуванням клієнтів, яке надає 360-градусний огляд інформації про клієнтів.

Kodif

Kodif

kodif.ai

Kodif - це платформа на базі штучного інтелекту, що автоматизує підтримку клієнтів, пропонуючи інструменти для оптимізації обслуговування та вдосконалення користувацького досвіду.

HelpCrunch

HelpCrunch

helpcrunch.com

HelpCrunch — це платформа для спілкування з клієнтами, яка об'єднує інструменти для підтримки, маркетингу та продажів у різних каналах.

Atom

Atom

atomchat.io

Atom - чат-бот для WhatsApp допомагає бізнесу генерувати ліди, автоматизувати роботу та інтегруватися з CRM.

Knowmax

Knowmax

knowmax.ai

Knowmax — платформа управління знаннями на базі ШІ, що створює, зберігає та надає доступ до статей, візуальних інструкцій і дерев рішень; інтегрується з CRM і контакт-центрами.

Stonly

Stonly

stonly.com

Stonly - це платформа для обслуговування клієнтів, яка дозволяє створювати інтерактивні путівники та інформаційні бази для швидкого вирішення запитів.

Gallabox

Gallabox

gallabox.com

Gallabox - це платформа для автоматизації комунікації з клієнтами через WhatsApp, що спрощує управління запитами та продажами.

DeepConverse

DeepConverse

deepconverse.com

DeepConverse — платформа штучного інтелекту для автоматизації обслуговування клієнтів через чат-ботів та аналітику.

Warmly

Warmly

warmly.ai

Warmly - платформа для організації продажів, що допомагає командам виявляти та відстежувати клієнтів, готових до покупки, через автоматичне збирання даних.

Sprinklr

Sprinklr

sprinklr.com

Sprinklr - це платформа для управління взаємодією з клієнтами через 30+ цифрових каналів, яка використовує AI для підвищення продуктивності агентів та аналітики.

TeamSupport

TeamSupport

teamsupport.com

TeamSupport - це програмне забезпечення для управління обслуговуванням клієнтів після продажу, яке покращує задоволеність клієнтів і знижує відтік.

Global Message Services

Global Message Services

gms.net

Global Message Services (GMS) - провайдер комунікацій, що забезпечує багатоканальну взаємодію з клієнтами через API та платформу на основі ШІ.

Copilot

Copilot

copilot.live

Copilot.live – це платформа для створення чат-ботів на основі AI для вашого вебсайту, що відповідають на запитання відвідувачів та допомагають з підтримкою клієнтів.

Acquire

Acquire

acquire.io

Acquire надає підприємствам цифрові інструменти для покращення обслуговування клієнтів, включаючи спільний перегляд, чат-боти, живий чат та відеодзвінки.

ProProfs

ProProfs

proprofs.com

ProProfs - це платформа для створення навчальних матеріалів, опитувань і тестів, що допомагає покращити навчання та підтримку клієнтів.

Groove

Groove

groovehq.com

Groove – платформа підтримки клієнтів, що спрощує комунікації та управління робочими процесами для команд через єдиний інтерфейс.

Emplifi

Emplifi

emplifi.io

Emplifi — це платформа для управління досвідом клієнтів, яка об'єднує маркетинг, обслуговування та електронну торгівлю через різні канали комунікації.

Haptik

Haptik

haptik.ai

Haptik - платформа для автоматизації роботи з клієнтами, що використовує штучний інтелект для поліпшення обслуговування через різні канали.

Twixor

Twixor

twixor.com

Twixor - платформа для управління досвідом клієнтів на основі AI та NLP, що створює персоналізовані взаємодії через канали повідомлень.

Engageware

Engageware

engageware.com

Engageware пропонує рішення для взаємодії з клієнтами, автоматизуючи відповіді на запитання та покращуючи обслуговування через AI, зосереджуючись на подорожі клієнта.

Sobot

Sobot

sobot.io

Sobot - це платформа контактного центру для обслуговування клієнтів, яка включає чат-ботів, голосові дзвінки та автоматизацію завдань.

NICE inContact

NICE inContact

incontact.com

Nice inContact - хмарне рішення для управління взаємодією з клієнтами через різні канали, що оптимізує обслуговування та робочі процеси.

Gist

Gist

getgist.com

Gist - це платформа для бізнесу, що об'єднує інструменти комунікації, маркетингу та підтримки клієнтів в одному місці.

Re:amaze

Re:amaze

reamaze.com

Re:amaze - платформа для обслуговування клієнтів, що об'єднує комунікації через чат, електронну пошту, SMS та соціальні мережі для бізнесу.

Enchant

Enchant

enchant.com

Додаток Enchant пропонує інструменти для обслуговування клієнтів, включаючи спільні поштові скриньки, бази знань і чат у живому режимі.

Document360

Document360

document360.io

Document360 - платформа для створення та управління базами знань, документацією, посібниками та SOPs з інтеграцією, розширеними аналітиками та налаштуваннями.

Gladly

Gladly

gladly.com

Gladly - програма для обслуговування клієнтів, що централізує взаємодію на всіх каналах, дозволяючи компаніям надавати персоналізовані послуги.

Ultimate

Ultimate

ultimate.ai

Ultimate — це платформа автоматизації обслуговування клієнтів, що використовує штучний інтелект для підтримки комунікації через текстові канали.

Hachly AI

Hachly AI

hachlyai.com

Hachly AI — платформа для взаємодії з використанням штучного інтелекту, що допомагає компаніям перетворювати відвідувачів веб-сайту на клієнтів.

Kustomer

Kustomer

kustomer.com

Kustomer – CRM платформа для обслуговування клієнтів, що використовує AI для автоматизації запитів і покращення досвіду користувачів через різні канали спілкування.

Kindly

Kindly

kindly.ai

Kindly - чат-боти на основі AI для автоматизації підтримки клієнтів і продажів, підтримує понад 100 мов та інтегрується з різними CRM-системами.

PolyAI

PolyAI

poly.ai

PolyAI створює розмовні асистенти для підприємств, які ведуть природні діалоги з клієнтами для вирішення їхніх проблем.

© 2025 WebCatalog, Inc.