Twixor

Для підприємств, операторів зв’язку, системних інтеграторів і постачальників програмного забезпечення Twixor допомагає автоматизувати комунікацію з клієнтами та робочі процеси обслуговування в каналах обміну повідомленнями й голосового зв’язку. Платформа поєднує розмовний ШІ з автоматизацією процесів, щоб компанії могли створювати клієнтські сценарії, які пов’язують взаємодії з такими завданнями, як підтримка, транзакції та подальша робота з кампаніями. Команди можуть створювати багатокрокові сценарії та кампанії за допомогою розмовного конструктора з низьким рівнем кодування, керувати даними клієнтів і сегментами аудиторії, а також координувати комунікацію в різних каналах, зокрема WhatsApp, RCS, голосовому зв’язку та інших сервісах обміну повідомленнями. ШІ-агенти й чат-боти можуть відповідати на запити клієнтів і запускати робочі процеси; гібридний чат дає змогу за потреби передати розмову оператору. Інтерактивні картки повідомлень, інструменти для кампаній і аналітика таких показників, як час відповіді та задоволеність клієнтів, допомагають підтримувати взаємодію та відстежувати її результати. Twixor може підійти організаціям, які прагнуть об’єднати на одній платформі обмін повідомленнями з клієнтами, автоматизовані процеси обслуговування та керування кампаніями, а також технологічним і телекомунікаційним партнерам, що шукають комунікаційну платформу під власним брендом. Серед прикладів застосування — підтримка клієнтів, нагадування про записи, банківські транзакції, страхові відшкодування та взаємодія з покупцями в роздрібній торгівлі.

Відмова від відповідальності: WebCatalog не є афілійованим, пов’язаним, уповноваженим або схваленим Twixor і не має з ним жодного офіційного зв’язку. Усі назви продуктів, логотипи та бренди є власністю відповідних власників.