Enchant

Enchant допомагає командам підтримки клієнтів збирати запитання клієнтів із різних каналів в одному місці та координувати відповіді. Спільна папка «Вхідні» об’єднує електронну пошту, телефонні дзвінки, текстові повідомлення, WhatsApp, Facebook Messenger та Instagram. Вона дає змогу призначати діалоги, додавати приватні нотатки для команди, упорядковувати запити й переглядати історію спілкування з кожним клієнтом. Команди можуть створювати бази знань із функцією пошуку та додавати на сайт вебмесенджер, який поєднує онлайн-чат, довідкові статті й контактну форму. Інструменти ШІ можуть допомагати створювати, редагувати, перекладати й підсумовувати відповіді; ШІ-агент може вести діалоги в онлайн-чаті та передавати невирішені запитання фахівцеві. Enchant підходить компаніям, які хочуть керувати зверненнями до служби підтримки, матеріалами для самостійного пошуку відповідей і чатом на сайті на одній платформі.

Відмова від відповідальності: WebCatalog не є афілійованим, пов’язаним, уповноваженим або схваленим Enchant і не має з ним жодного офіційного зв’язку. Усі назви продуктів, логотипи та бренди є власністю відповідних власників.