Haptik

Haptik - це складна розмовна платформа AI, розроблена для покращення взаємодій клієнтів по різних каналах. Він використовує розширене розуміння природної мови (NLU) та моделі машинного навчання, щоб забезпечити точні та персоналізовані відповіді, забезпечуючи безперебійний досвід користувачів. Платформа особливо пристосована для банківських та потреб у обслуговуванні клієнтів, забезпечуючи заздалегідь розроблені шаблони та використання випадків, які спрощують процес інтеграції.

Основні особливості Haptik включають редактор перетягування для проектування та управління робочими процесами, без зусиль з AI до людських агентів, коли це потрібно, та всебічні інструменти тестування та налагодження чатів. Це забезпечує якісні взаємодії та мінімізує помилки. Haptik також пропонує дані про розмову в реальному часі, допомагаючи підприємствам уточнити свої стратегії та покращити залучення клієнтів. Інтегруючи з існуючими інструментами, Haptik підвищує загальну ефективність та послідовність у всіх точках дотику клієнтів.

Можливості Haptik підтримують підприємства в управлінні запитами клієнтів, забезпечуючи послідовний та персоналізований досвід. Його вдосконалена технологія гарантує, що взаємодії відчували себе природними та людськими, що робить її ефективним інструментом для сервісних підприємств, які прагнуть впорядкувати свої операції з обслуговування клієнтів.