Knowmax

Ще не встановили WebCatalog Desktop? Завантажте WebCatalog Desktop.

Knowmax — платформа управління знаннями на базі ШІ, що створює, зберігає та надає доступ до статей, візуальних інструкцій і дерев рішень; інтегрується з CRM і контакт-центрами.

Покращуйте свою роботу із десктопним застосунком для «Knowmax» у WebCatalog Desktop для Mac, Windows.

Запуск застосунків у вікнах без зайвих елементів, але з удосконаленими можливостями.
Легко керуйте і перемикайтеся між кількома акаунтами й застосунками, не змінюючи браузери.

Завантажити WebCatalog Desktop

KnowMax-це рішення, що працює на AI, повноцінне рішення щодо управління знаннями, побудована експертами CX, щоб допомогти вам забезпечити досвід клієнтів першого розміру в Touchpoints. Ми працюємо з компаніями Fortune 500, що дозволяє їм забезпечити захоплення клієнтами за допомогою стратегічного управління знаннями. Наші модулі KM, а саме статті бази знань та поширені запитання, візуальні посібники та посібники з когнітивних рішень, побудовані за призначенням, щоб зробити контекстні та дієві знання, доступними для ваших чемпіонів та клієнтів підтримки з мінімальними зусиллями. Завдяки нашими можливостями створення контенту без коду, вам не потрібна технічна експертиза для створення контенту. Наші рідні інтеграції з технологіями CRM та контактного центру дозволяють користувачам отримувати доступ до відповідної інформації саме там, де вони не перемикають кілька екранів. Народячись із контакту, ми розуміємо безлішні компанії, орієнтовані на клієнтів, орієнтовані на клієнтів і вважаємо, що правильні знання в потрібний час мають значення у формуванні досвіду клієнтів. Наша платформа KM наступного покоління побудована з цим розумінням, щоб дозволити вам піднятися над очікуваннями своїх клієнтів, змусивши свої знання працювати за вас.

KnowMax-це платформа управління знаннями, що працює на AI, розроблена для покращення команд клієнтів (CX), надаючи централізовані, діючі знання в декількох точках дотику. Це дозволяє організаціям консолідувати традиційно навести інформацію в єдине джерело істини, доступне через природний, як Google Search Interface, який сприяє ефективності та послідовності підтримки клієнтів.

Платформа має інтуїтивні когнітивні дерева когнітивних рішень, які перетворюють складні стандартні операційні процедури (SOP) у прості, керуючись наступними найкращими робочими процесами. Ці робочі процеси можуть бути інтегровані з CRM Systems для автоматизації пошуку даних та персоналізації резолюцій, допомагаючи агентам швидко та точно забезпечити надійну послугу помилки. KnowMax також підтримує створення візуальних посібників та мультимедійного вмісту, зменшення повторюваних пояснень та вдосконалення як підготовки агентів, так і варіантів самообслуговування клієнтів.

Додаткові можливості включають створення та узагальнення контенту AI-асистів для прискорення розвитку бази знань, багатомовна підтримка з перекладами на понад 15 мовах та інструментів переробки вмісту, які генерують поширені запитання та вікторини з більш тривалих документів. Наявність розширення Chrome полегшує багатозадачність для агентів підтримки, пов'язуючи інформацію про клієнтів на вкладках та чатах. Платформа, готова до Omnichannel KnowMax, гарантує, що оновлені знання послідовно надаються через цифрові канали, що дозволяє більш ефективно самодопомогу та зменшити навантаження на підтримку команд.

Загалом, KnowMax пропонує всебічний підхід до управління знаннями, поєднуючи автоматизацію, орієнтовану на AI, інтерактивні візуальні робочі процеси та безшовну інтеграцію з існуючими інструментами підтримки, спрямованих на підвищення ефективності роботи та задоволеності клієнтів за допомогою кращої доступності та використання знань.

Цей опис був створений штучним інтелектом (ШІ). ШІ може помилятися. Перевірте важливу інформацію.

Категорії: BusinessПрограмне забезпечення бази знаньПрограмне забезпечення робочих інструкційПрограмне забезпечення для самообслуговування клієнтівПрограмне забезпечення бази знань Contact Center

Вебсайт: knowmax.ai

Відмова від відповідальності: платформа WebCatalog не є афілійованою, асоційованою, уповноваженою, визнаною або будь-яким іншим чином офіційно пов'язаною з «Knowmax». Усі назви продуктів, логотипи та бренди є власністю відповідних правовласників.