Front

Front — це сучасна платформа обслуговування клієнтів, розроблена для централізації спілкування по різних каналах, включаючи електронні листи, повідомлення в соціальних мережах тощо. Він пропонує робочий простір для спільної роботи, який підвищує продуктивність команди шляхом оптимізації робочих процесів і автоматизації повторюваних завдань. Завдяки таким функціям, як спільні папки "Вхідні" та інструменти для співпраці в режимі реального часу, команди можуть працювати разом ефективніше, забезпечуючи швидший час відповіді та покращуючи задоволеність клієнтів.

Front інтегрується з понад 80 додатками сторонніх розробників, забезпечуючи уніфікований перегляд усіх взаємодій з клієнтами. Ця інтеграція дозволяє компаніям керувати кількома завданнями в одному інтерфейсі, полегшуючи відстеження історії клієнтів і створення персоналізованих відповідей. Платформа також включає можливості автоматизації, які допомагають скоротити ручну роботу та дозволяють командам зосередитися на стратегічній діяльності.

Front використовує технологію штучного інтелекту для подальшого покращення обслуговування клієнтів. Такі функції, як AI Compose, допомагають командам складати високоякісні відповіді на запити клієнтів, підвищуючи продуктивність і ефективність. Крім того, Front надає дієву аналітику, пропонуючи цінну інформацію про комунікаційні шаблони та продуктивність команди. Ці дані допомагають компаніям приймати зважені рішення, щоб покращити взаємодію з клієнтами та оптимізувати роботу з ними.