Спільна скринька вхідних повідомлень: найкращі застосунки та програми

Help Scout

Help Scout - це програмне забезпечення для підтримки клієнтів, яке об'єднує електронну пошту та онлайн-чат, спрощуючи взаємодію команд з клієнтами.

Zoho TeamInbox

Zoho TeamInbox - інструмент для спільної роботи, що дозволяє командам централізовано управляти електронними листами та обговореннями.

Missive

Missive – це додаток для спільної роботи, який об'єднує вхідні скриньки команди та чат, спрощуючи управління комунікацією та завданнями.

Helpwise

Helpwise - платформа для управління обслуговуванням клієнтів через різні канали комунікації, включаючи електронну пошту, чат та соціальні мережі.

Front

Front - це платформа обслуговування клієнтів, що централізує комунікацію та співпрацю команд, полегшуючи вирішення запитів та аналітику взаємодій.

Helpmonks

Helpmonks - платформа для спільного управління електронною поштою, що покращує командну співпрацю та організацію роботи через спільні вхідні скриньки.

Trengo

Trengo - це платформа для управління взаємодією з клієнтами, що дозволяє спростити комунікацію через кілька каналів з одного інтерфейсу.

Hiver

Hiver - це платформа для комунікації та співпраці в Gmail, що полегшує управління електронною поштою та покращує підтримку клієнтів.

Yobi

Yobi об'єднує всі обговорення з клієнтами та командою в одному додатку, синхронізуючи повідомлення з різних платформ та CRM.

Gmelius

Gmelius — це платформа для співпраці, що інтегрується з Gmail, автоматизує робочі процеси та полегшує управління електронною поштою для команд.

Shared Inbox by Canary

Спільна скринька для командної роботи з електронною поштою: розподіл листів, відстеження відповідей і централізоване керування вхідними.

Groove

Groove – платформа підтримки клієнтів, що спрощує комунікації та управління робочими процесами для команд через єдиний інтерфейс.

ThriveDesk

ThriveDesk - програмне забезпечення для обслуговування клієнтів, що дозволяє ефективно управляти запитами підтримки в одному місці.

Loop Email

Loop Email - це спільна пошта для команд, що допомагає організувати всі вхідні комунікації в одному вікні та забезпечити зручність співпраці.

Gist

Gist - це платформа для бізнесу, що об'єднує інструменти комунікації, маркетингу та підтримки клієнтів в одному місці.

ControlHippo

ControlHippo – спільна пошта для WhatsApp для команд продажу та підтримки, що забезпечує доступ до повідомлень на декількох пристроях.

Bread Crumbs

Bread Crumbs об’єднує чати з WhatsApp, електронної пошти та вебчату в одній скриньці й допомагає керувати підтримкою за допомогою ШІ, CRM та аналітики.

SparrowDesk

SparrowDesk — багатоканальна платформа підтримки, що об’єднує пошту, чат і запити в одному інтерфейсі, автоматизує маршрутизацію, містить AI-агента Luna і базу знань.

Distrobird

Distrobird - платформа для автоматизації продажів, що об'єднує електронну пошту, SMS, телефонні дзвінки, спільну скриньку та інші інструменти для управління продажами.

LabiDesk

LabiDesk – програмне забезпечення для центру підтримки з кількома каналами: база знань, спільна пошта, HelpWidget, чат. Допомагає керувати запитами клієнтів.

Spike.sh

Spike.sh - платформа для управління інцидентами та викликами, що пропонує миттєві оповіщення та інтеграцію з Slack і Microsoft Teams.

Keeping

Keeping — платформа підтримки клієнтів, інтегрована з Gmail. Дозволяє призначати запити, залишати приватні нотатки та встановлювати статуси.

Rooftop

Rooftop змінює підхід до командної роботи з електронною поштою, дозволяючи ефективно згадувати колег та організовувати спільні скриньки.

Conecto

Платформа для спілкування з клієнтами: живий чат, ШІ-чатбот і голосова підтримка, спільна скринька, CRM, база знань, автоматизація та аналітика.

AskNeo

AskNeo об’єднує повідомлення, дзвінки та контакти в спільній скриньці для роботи команди з продажами й підтримкою.

RogerRoger

RogerRoger перетворює повідомлення з Email, LinkedIn і WhatsApp на завдання/угоди, дає спільну скриньку та канбан для управління лідами, завданнями та нотатками.

InboxAgents

InboxAgents об'єднує пошту, чати, SMS і соцмережі в єдину «Вхідні», дозволяє призначати розмови, додавати внутрішні нотатки, маршрутизувати запити та відстежувати аналітику.

SalesRep

SalesRep об’єднує повідомлення з різних каналів, CRM та ШІ-інструменти в одній скриньці для керування клієнтами, автоматизації спілкування й продажів.

Chatwik

Chatwik об’єднує повідомлення з різних каналів у спільній скриньці та допомагає командам керувати зверненнями, контактами й підтримкою клієнтів.

Muninx

Muninx упорядковує підтримку електронною поштою: перетворює запити на заявки, допомагає команді керувати ними та створювати й покращувати чернетки відповідей за допомогою ШІ.

Mixdesk

Mixdesk об’єднує повідомлення, вебчат і електронну пошту в одному робочому просторі, де ШІ відповідає на типові запити, кваліфікує потенційних клієнтів і передає складні розмови команді.

SupportBee

SupportBee — вебсервіс для керування запитами клієнтів з електронної пошти: спільна папка «Вхідні», розподіл звернень, коментарі, мітки, база знань і звіти.

Responsr

Responsr — CRM для команд продажу: об’єднує WhatsApp та email, допомагає керувати контактами й лідами, призначати розмови, відстежувати угоди та планувати подальші дії.

Userscom

Userscom — платформа підтримки клієнтів із живим чатом, електронною поштою та заявками, що інтегрується зі Stripe і Paddle для керування підписками та платежами.

Helpeto

Helpeto перетворює Gmail, Outlook, SMTP та IMAP на спільну службу підтримки: команди призначають, пріоритезують і відстежують запити, а ШІ готує чернетки відповідей.

Helpdesk Virtualshinobis

Helpdesk Virtualshinobis — хмарна система для керування зверненнями клієнтів: спільна скринька, призначення заявок, пріоритети, звіти та інструменти ШІ.

DobroDesk

Підтримка клієнтів електронною поштою та в чаті на основі ШІ. Надавайте відповіді, оформлюйте бронювання та обробляйте запити на замовлення в межах однієї розмови — зі спільними скриньками вхідних повідомлень, передаванням розмови оператору та SDK для веб- і мобільних застосунків. Від 19 євро на місяць.

EasyReply

EasyReply об’єднує повідомлення з різних каналів в одній папці, допомагає командам розподіляти звернення, знаходити відповіді та швидше обслуговувати клієнтів за допомогою ШІ.

Messello

Messello об’єднує WhatsApp, Telegram, Instagram, чат, email і SMS в одну скриньку та допомагає створювати відповіді за допомогою ШІ.

Supora

Supora — платформа для команд підтримки, яка перетворює листи на ланцюгові бесіди, дає спільну скриньку, категоризацію та сповіщення.

Onlo

Платформа підтримки клієнтів на базі ШІ для B2B SaaS: обробляє звернення з email, Slack і чату, автоматизує відповіді та ескалації.