Hiver - це потужна платформа комунікацій та співпраці, яка допомагає організаціям, що використовують Google Workspace, значно взаємодіють зі своїми клієнтами, службовцями та постачальниками. Команди, що використовують Hiver, можуть ефективно керувати багатоканальним спілкуванням, забезпечити самообслуговування, автоматизувати роботу, інтегруватись із улюбленими додатками, забезпечити дотримання SLA та отримувати інформацію про ефективність роботи в режимі реального часу для досягнення кращих результатів бізнесу. Не залишаючи Gmail, ніколи. Легкість використання Хівера, нульова крива навчання, безпека та дотримання світового класу та підтримка 24x7 найвищої оцінки роблять його надійним програмним забезпеченням для компаній 2000+ у всьому світі. Flexport, Pluralsight, Гарвардський університет, Appsflyer, Oxford Business Group та Upwork, серед інших, працюють від Hiver.

Hiver - це всебічний інструмент управління електронною поштою, призначений для впорядкування командних робочих процесів та підвищення підтримки клієнтів. Він безперешкодно працює в межах існуючих вхідних електронних листів, таких як Gmail та Outlook, що дозволяє командам ефективно керувати спільними вхідними ящиками. Основні функції включають автоматизоване призначення електронної пошти, оновлення статусу та тегування на основі конкретних правил чи ключових слів. Ця автоматизація допомагає зменшити розподіл завдань вручну, що дозволяє командам зосередитись на вирішенні проблем, а не на управлінні робочими процесами електронної пошти.

Hivive також пропонує такі функції, як автоматизовані нагадування про подальші спостереження та консерви на загальні запити, які можуть значно покращити час реагування та задоволеність клієнтів. Крім того, він інтегрується з популярними інструментами, такими як Salesforce та Asana, що дозволяє уніфікувати взаємодію клієнтів на різних платформах. Додаток підтримує співпрацю за допомогою таких функцій, як нотатки електронної пошти та @mentions, що полегшує командам працювати разом над відповідями електронною поштою.

Крім того, Hiver включає підсумок, що працює на AI, який конденсує тривалі потоки електронної пошти у стислі нотатки, полегшуючи більш плавні передачі агента та швидку роздільну здатність випуску. Його бот AI, Харві, допомагає автоматизувати такі завдання, як закриття непридатних відповідей, гарантуючи, що показники підтримки залишаються точними. В цілому, Hiver спрощує управління електронною поштою, автоматизуючи звичайні завдання та покращуючи співпрацю в команді, що робить його цінним інструментом для команд, що обробляють великі обсяги запитів клієнтів.

Цей опис був створений штучним інтелектом (ШІ). ШІ може помилятися. Перевірте важливу інформацію.

Категорії:

Productivity

Програмне забезпечення служби підтримки

Програмне забезпечення для спільної папки "Вхідні".

Програмне забезпечення для керування електронною поштою

Програмне забезпечення для керування зв’язками з клієнтами

Вебсайт: hiverhq.com

Відмова від відповідальності: платформа WebCatalog не є афілійованою, асоційованою, уповноваженою, визнаною або будь-яким іншим чином офіційно пов'язаною з «Hiver». Усі назви продуктів, логотипи та бренди є власністю відповідних правовласників.

Hiver

Альтернативи

Вам також може сподобатися