Userscom

Userscom — це платформа підтримки клієнтів для керування живим чатом, підтримкою електронною поштою та заявками в службу підтримки в одній спільній скриньці вхідних повідомлень. Це допомагає командам організовувати розмови з клієнтами, переглядати деталі облікового запису та відповідати на запити підтримки з централізованої інформаційної панелі. Основні функції включають організацію запитів на основі штучного інтелекту, створені штучним інтелектом чернетки відповідей, атрибути клієнта, такі як інформація про план і компанію, призначення команди вхідних повідомлень і розсилку заявок електронною поштою. Userscom також інтегрується зі Stripe, Paddle Billing і Paddle Classic, дозволяючи агентам служби підтримки шукати підписки та транзакції, здійснювати відшкодування та скасовувати підписки з квитка. Платформа підтримує спеціальні дії для підключення внутрішніх API і обробки таких завдань, як скидання пароля, розблокування облікового запису, поповнення кредиту та веб-хуки. Його легкий віджет чату в реальному часі можна додати на веб-сайт за допомогою одного тегу сценарію, тоді як додаткова ідентифікація користувача передає відповідні дані клієнта в службу підтримки. Userscom призначений для невеликих команд, SaaS-бізнесу та онлайн-компаній, яким потрібна зручне обслуговування клієнтів, підтримка в чаті, підтримка виставлення рахунків і керування квитками без перемикання між кількома інструментами.

Відмова від відповідальності: WebCatalog не є афілійованим, пов’язаним, уповноваженим або схваленим Userscom і не має з ним жодного офіційного зв’язку. Усі назви продуктів, логотипи та бренди є власністю відповідних власників.