LabiDesk

LabiDesk призначений для команд підтримки клієнтів, яким потрібно впорядковувати запитання клієнтів і допомагати людям знаходити відповіді без створення заявки. Команди можуть керувати листами від клієнтів як заявками у спільній поштовій скриньці, призначати запити відповідальним і спрямовувати їх до потрібного відділу, а також використовувати угоди про рівень обслуговування, щоб визначати порядок опрацювання звернень. Онлайн-чат і віджет довідки на вебсайті дають клієнтам додаткові способи звернутися до служби підтримки; автоматичні відповіді та збережені шаблони допомагають агентам послідовно відповідати на типові запитання. LabiDesk також містить налаштовуваний центр довідки, де команди можуть публікувати статті з відповідями на поширені запитання та посібники для самостійного пошуку інформації, а також записи контактів і звіти для відстеження взаємодій із клієнтами та роботи служби підтримки.

Відмова від відповідальності: WebCatalog не є афілійованим, пов’язаним, уповноваженим або схваленим LabiDesk і не має з ним жодного офіційного зв’язку. Усі назви продуктів, логотипи та бренди є власністю відповідних власників.