DobroDesk
Ви розробник цього застосунку? Підтвердьте право власності, щоб керувати цією сторінкою.
DobroDesk — це робоча область підтримки клієнтів, яка об’єднує електронну пошту, чат на веб-сайті, спільне керування вхідними, ресурси знань, відстеження угоди про рівень обслуговування (SLA) і аналітику підтримки на одній платформі. Це допомагає командам організовувати розмови з клієнтами, призначати право власності, додавати приватні нотатки, переглядати контекст клієнтів і компанії та відстежувати розмови, які потребують уваги.
Платформа включає контрольовану підтримку штучного інтелекту, яка готує резюме та чернетки відповідей, використовуючи затверджені джерела знань. Команди можуть переглядати джерело доказів відповідей, згенерованих штучним інтелектом, тестувати відповіді перед їх увімкненням, визначати теми, які вимагають перевірки персоналом, і направляти питання щодо виставлення рахунків, безпеки, конфіденційності чи ненадійних запитань до члена команди. DobroDesk також забезпечує видимість часу відповіді, продуктивності SLA, передачі AI та результатів розмови, що робить його придатним для невеликих команд підтримки, які потребують спільного програмного забезпечення для вхідних повідомлень, інструментів служби підтримки та керування обслуговуванням клієнтів за допомогою AI.
Відмова від відповідальності: WebCatalog не є афілійованим, пов’язаним, уповноваженим або схваленим DobroDesk і не має з ним жодного офіційного зв’язку. Усі назви продуктів, логотипи та бренди є власністю відповідних власників.
