Ви розробник цього застосунку? Підтвердьте право власності, щоб керувати цією сторінкою.
SupportBee — це платформа підтримки клієнтів і електронної пошти, яка допомагає командам керувати запитами клієнтів через спільну папку «Вхідні». Вхідні електронні листи перетворюються на запити служби підтримки, дозволяючи агентам призначати розмови, додавати приватні коментарі, ділитися чернетками відповідей, застосовувати мітки та контролювати хід розгляду запитів в одній робочій області.
Платформа містить базу знань для публікації відповідей на поширені запитання, а також портал для клієнтів, де користувачі можуть надсилати, відстежувати та керувати запитами на підтримку онлайн. SupportBee підтримує командну співпрацю за допомогою оновлень у режимі реального часу, сповіщень електронною поштою, сумісних із Gmail комбінацій клавіш і доступу на настільних і мобільних пристроях.
Додаткові функції включають звіти про продуктивність для агентів, груп і лейблів, оцінки задоволеності клієнтів, журнали аудиту та інтеграції, призначені для підтримки робочих процесів обслуговування клієнтів. Його інтерфейс на основі електронної пошти призначений для спрощення налаштування та допомоги підприємствам, що розвиваються, організовувати запити на підтримку, покращувати координацію відповідей і надавати постійну допомогу клієнтам.
Відмова від відповідальності: WebCatalog не є афілійованим, пов’язаним, уповноваженим або схваленим SupportBee і не має з ним жодного офіційного зв’язку. Усі назви продуктів, логотипи та бренди є власністю відповідних власників.
