Chatwik

Chatwik — це платформа для спілкування з клієнтами та підтримки, яка об’єднує розмови з WhatsApp, електронної пошти, Instagram, Messenger, LINE, Telegram і чату на вебсайті в спільній командній скриньці. Команди підтримки можуть призначати відповідальних за розмови, додавати приватні нотатки, використовувати збережені відповіді та переглядати історію взаємодії з клієнтом в одному робочому просторі. Платформа містить CRM-простір для керування контактними даними й користувацькими атрибутами, довідковий центр для самообслуговування та аналітику для відстеження кількості розмов, задоволеності клієнтів, часу відповіді й активності агентів. Команди також можуть налаштовувати вигляд віджета чату на вебсайті та вітальні повідомлення. Chatwik пропонує єдиний робочий простір для керування розмовами зі службою підтримки клієнтів і координації відповідей команди в різних каналах.

Відмова від відповідальності: WebCatalog не є афілійованим, пов’язаним, уповноваженим або схваленим Chatwik і не має з ним жодного офіційного зв’язку. Усі назви продуктів, логотипи та бренди є власністю відповідних власників.