Додати до ChromeВи розробник цього застосунку? Підтвердьте право власності, щоб керувати цією сторінкою.
Отримайте окремий настільний застосунок для FoneBox на Mac, Windows і Linux з WebCatalog Desktop.
- Запускайте FoneBox просто з Dock або панелі завдань.
- Працюйте без відволікань в окремому вікні, поза вкладками браузера.
- Керуйте кількома обліковими записами FoneBox і перемикайтеся між ними без виходу.
FoneBox розроблено для організацій, які обслуговують клієнтів через різні канали й потребують єдиного місця, де агенти можуть працювати з усіма зверненнями. Платформа об’єднує телефонію, електронну пошту, SMS, вебчат і соціальні мережі та дає змогу спрямовувати вхідні звернення з урахуванням таких даних, як історія взаємодії з клієнтом, навички агентів і їхня доступність. Агенти можуть переходити між каналами, зберігаючи контекст взаємодії. ([frontstage.cc](https://www.frontstage.cc/)) Команди контакт-центру також можуть використовувати FoneBox для створення та призначення заявок до служби підтримки, відстеження звернень у межах робочих процесів, планування кампаній вихідних дзвінків або повідомлень і моніторингу роботи служби за допомогою звітів. Серед інших інструментів — запис дзвінків, оцінювання якості, планування роботи персоналу та база знань для агентів. Платформу можна інтегрувати з інформаційними системами компанії, а її додаткові можливості на основі ШІ та машинного навчання охоплюють аналіз взаємодій і чат-боти. Вона може підійти компаніям, які шукають інтегровану систему для контакт-центру та підтримки клієнтів замість окремих інструментів для кожного каналу. ([frontstage.cc](https://www.frontstage.cc/product/features))
Відмова від відповідальності: WebCatalog не є афілійованим, пов’язаним, уповноваженим або схваленим FoneBox і не має з ним жодного офіційного зв’язку. Усі назви продуктів, логотипи та бренди є власністю відповідних власників.
